海淘行业数据分析：2020H1中国45.5%海淘导购电商用户痛点为售后服务申请困难
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国导购电商用户规模为3.45亿人，预计2020年将增至3.81亿人，对比移动电商近8亿人的用户规模，导购电商用户渗透率仍有上升空间。伴随着鼓励消费政策的陆续出台、商品种类的迅速更新换代与信息流的爆发性增长，消费者对于导购电商的需求逐渐增加。
从2020H1中国海淘导购电商平台用户痛点来看，近五成海淘导购平台用户表示售后服务的申请较为困难，超四成用户有过商品质量出现问题，超三成用户所购商品在运输过程中曾损坏、延迟或丢失。艾媒咨询分析师认为，海淘导购平台在整合优惠商品以及优质商家时，适当在售后服务环节加强把控或将增加平台用户信任和粘性。
