跨境电商行业数据分析：2020年上半年60.6%的跨境消费年轻人群面临退换货难的问题

2020-09-12 桑矢阅读 17849

　　2020上半年中国通过海关跨境电商管理平台进出口增长26.2%，预计2020年底中国跨境电商交易规模将达到10.3万亿元。当前，年轻的消费群体日渐崛起，其消费潜力不断被挖掘和释放。未来，更加符合年轻用户消费需求、文化价值的，集社交互动、内容营销、多端渠道于一体的场景化跨境电商消费将成为新趋势。

　　iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，接受调查的跨境消费年轻人群中60.6%的用户面临退换货难的问题。此外，面临等待时间长、运输成本高、包裹被扣、物流跟踪慢等其他问题。对此，商家应不断完善服务体系，满足消费者的需求，提高消费体验。