直播行业数据分析：2020年超六成中国直播电商行业消费者维权责任主体为电商平台

2020-08-18 leo 艾媒网 阅读 18072

艾媒咨询|2020上半年中国直播电商产业链及运行集中问题研究报告

当前直播电商行业已经形成了从品牌商家/品牌商到主播、MCN机构，再到平台、用户终端的完整商业链路。在直播电商的行业链路中，主播、MCN机构和商家是行业生态中的三个重要主体。艾媒咨询分析师认为，在行业发展初期，主播偏野生，商家与主播对接难度大，且容易出现不规范的乱象。在MCN加入行业链条后，机构专门对接主播和商家，直播电商通路跑通，行业逐渐走向规范化。<br/><br/>At present, th

艾媒咨询|2020上半年中国直播电商产业链及运行集中问题研究报告 精品决策

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　　2020年新冠疫情带来的“宅经济”不但丰富了入局主体，同样丰富了直播电商业态。随着防疫隔离的外在压力和直播技术的升级，传统行业加速了数字化转型，除了在传统电商业态发展的已经比较好的快消品行业开始转型做直播电商，房地产、汽车、大家电等传统大宗商品的交易也开始进入直播间，直播电商在各行业“全面开花”。

　　数据显示，遇到直播带货问题时，超六成受访者选择找平台维权，四成多选择找销售商家，有三成左右选择找主播维权或向有关部门投诉，此外有近五成受访者认为平台、主播和商家都应为直播带货行为负责，各自承担相应责任。

　　艾媒咨询分析师认为，直播带货涉及主体及法律关系复杂多样，因而要理清不同主体的责任边界、加强对主播的管理并强化平台的监督管理责任，在强化监管责任划分下施行多主体协同共治，共同维护行业健康发展。

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