酒店行业数据分析：2020Q1中国酒店商家对美团合作满意度为8.1分
OTA平台，即在线旅游平台，是当前旅游产业链中游环节，上游对接丰富的旅游资源，下游面对广大的消费群体。旅游资源的丰富性以及消费者选择的多样性决定了OTA行业业务范围广、市场规模大的特点。2020新冠疫情期间，酒店市场萎缩，除了酒店商家采取自救措施，OTA平台成为酒店企业“战疫”的重要支援。
从2020年第一季度中国酒店商家关于OTA平台合作满意度排名来看，美团得8.1分，排名第一；携程得7.98分，排名第二；飞猪和同程旅行得分位居三四名，分别为7.62分和7.48分。
数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)
除了应对疫情期间的旅游“寒冬”期，各大OTA平台还要面临疫情刚结束的旅游恢复期以及疫情之后的旅游反弹期。这些无不考验着OTA平台的处理能力、应变能力以及组织协调能力。疫情对于平台和酒店行业来说是一场严峻的考验，而疫情之后如何应对并把握旅游需求的反弹爆发将为酒店行业带来新一轮的挑战。
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