化妆品行业数据分析：2020H1超五成抖音平台面膜消费者因使用后过敏而退货
随着中国经济的快速发展，人们收入水平提高，市场消费升级，人们的消费心理、消费需求都发生了巨大的变化。颜值经济、她经济的迅速崛起，为化妆品、护肤品市场带来新的发展机遇，同时，相对成熟的消费者对化妆品的要求越来越专业、越来越高，化妆品行业的细分垂直产品受到关注。
视频、直播平台与美妆护肤产品的结合使得化妆品市场更加火热，但因其发展不成熟、监管不到位等，暴露出来诸多问题。
从2020年H1中国消费者对抖音平台的面膜退货原因调查来看，51.1%面膜消费者因使用后造成自身皮肤过敏、刺痛等问题退货，消费者在线上购买化妆品因无法提前试验，具有肤质不合的风险，另外也存在平台宣传不真实、欺骗消费者的问题，分别有43.3%、33.3%的消费者使用后觉得使用效果与宣传预期不符、产品过期/临近过期而选择退货，也有14.4%消费者使用产品未曾退货。
数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)
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