电商行业数据分析：2020Q1中国超九成用户购买意愿会因平台公益行为提高
在2020年第一季度，由于全球疫情的爆发，中国跨境电商行业受到一定程度的冲击，消费者的消费欲望和消费需求明显下降，消费红利较2019年同期明显下降。在此特殊情形下，各行各业团结起来共渡难关，中国跨境电商平台也承担起自己的社会责任，在能力范围内开展公益活动，协助防疫工作的稳步推进。消费者感知到企业的担当，也会对企业增强信任感，对疫情、我国经济发展的转好增加信心。
数据显示，疫情期间，跨境电商平台的社会公益行为对92.2%的用户有正面影响，会提高用户在该平台的购买倾向。其中，38%用户会因平台公益行为提升一点购买意愿，22.9%用户会因平台公益行为显著提升其购买意愿，25.3%用户认为平台公益行为对其购买意愿影响一般，6%用户认为平台公益行为对其购买意愿影响较弱。而仅有7%用户认为平台公益行为对其购买意愿无影响。
数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)
艾媒咨询分析师认为，平台的公益行为在很大程度上会影响用户对于平台的看法以及偏好，积极承担社会责任，践行公益事业亦可增加用户粘度，提高企业效益。
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