直播电商行业数据分析:2020年2月44.1%受访者认为冲动消费太严重
直播购物的方式受到消费者的追捧,直播电商成为直播行业发展的趋势之一。但在直播电商新业态新模式的发展过程中,仍然面临诸多问题与困境。
艾媒咨询数据显示,在直播购物遇到的问题上,44.1%的受访者认为冲动消费比较严重,39.6%的受访者认为在观看直播时无法真实体验到商品。另外,购买商品维权也没有具体的法律文件约束,维权找不到客服或者经营者或者找不到证据链等问题均有存在。
数据来源:艾媒数据中心(data.iimedia.cn)
艾媒咨询分析师认为,产品质量和售后服务是传统电商遗留的两大问题,但是直播电商也没有完全解决这两大用户痛点,其未来发展仍将掣肘于这两大用户痛点。
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