家政行业数据分析：超过七成顾客对家政公司信赖度持中立态度

2019-12-25 Suku 阅读 17737

艾媒报告 |2019全球及中国家政服务行业新兴市场及发展前景分析报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：51家庭管家，好慷在家，e家洁，阿姨来了，家政无忧，家庭管家，阿姨帮，苏宁帮客，58到家<br/><br/>家政服务行业在2019年受到政策的关注，将会从教育、立法、监管上得以完善。目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。艾媒咨

家政服务，是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进社会发展。中国的家政服务业自20世纪80年代发展至今，共经历了四个重要的发展阶段，目前进入了规范化发展阶段。

　　数据显示，在2019年上半年中国家政公司的顾客信赖度调查中，超七成顾客对家政公司持中立态度，仅有9.1%的顾客认为不可靠。艾媒咨询分析师认为，尽管目前中国家政公司的客户信赖度较低，但主流观点是持中立态度，仅有不足一成用户明确表示不信赖家政公司，家政公司企业应当抓住这一行业契机，尽快提升品牌知名度，率先赢得用户市场。