在互联网移动技术和社会医疗消费需求的双重刺激下，大健康产业以用户为中心，注重提升患者服务水平;综合的医疗服务平台不仅击中了多种消费场景的痛点，更利于形成商业生态闭环，获取规模效益。因此综合的患者服务产品，是大健康产业前端发展的核心之一。艾媒咨询分析师认为，医疗服务的延伸有利于整合与盘活公立和民营医院资源，进一步促使社会资本进入医疗领域。
中国患者服务领域主要分为三大领域，分别是民营医院、公立医院和线上综合服务平台。民营医院与公立医院独立于市场，对患者需求进行分流;线上综合服务平台直接连接患者于医生，集中患者寻医问诊的痛点，并通过与医院建立合作关系，起到导流作用。
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