2026年中国消费者618大促选择核心购物平台的首要因素：618电商竞争告别低价流量战，“商品正品保障”成为第一核心决策要素
618年中大促进入了存量竞争新阶段，各大电商平台从早期低价内卷转向综合服务能力比拼，消费者跨平台比价、多渠道购物已成常态，平台公信力、履约效率、优惠力度、售后保障等多重要素共同左右用户入驻与下单选择。
iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《中国消费者618购物节行为洞察调研数据》显示，中国消费者618大促选择核心购物平台的因素中，“商品正品保障以30.14%的占比成为第一核心决策要素。伴随消费者权益意识升级、假货水货负面案例传播，尤其是美妆、数码、母婴、轻奢等高客单价品类。相较于短期低价，消费者更看重平台货源资质、品牌官方授权、正品溯源体系，平台信任度已经成为留住用户的底层基石，一旦正品口碑受损，价格优势也难以阻止用户流失。
其次是“物流配送速度”，占比26.40%。物流履约效率成为第二大考量标准，大促订单爆发期的配送稳定性成为关键竞争力。618期间海量订单集中出库，消费者既追求日常极速达、次日达体验，也重视大促峰值时段不拖延、不积压的配送能力。前置仓布局完善、自营仓储体系健全、运力调度能力强的平台更受青睐，生鲜、快消、应急日用品类消费者，对物流时效的敏感度进一步拉高，履约快慢直接影响消费者的购物体验与复购意愿。
“价格优惠力度”（15.18%）位列第三。618作为年度让利节点，平台补贴、满减、专属券、预售折扣等实打实的优惠，是价格敏感型用户（学生、家庭囤货群体）切换平台的直接诱因。但对比正品、物流两项，价格权重明显回落，说明消费者不再单纯为低价妥协，低价需要建立在正品可靠、配送稳定的基础之上，单纯依靠低价引流的吸引力持续弱化。
“售后维权服务”占比13.31%。大促期间退换货量激增，七天无理由履约、运费险覆盖、平台介入维权效率、破损补发规则，直接决定用户购物兜底安全感。中小平台售后体系不完善、商家推诿扯皮问题，会劝退大量理性消费者，完善售后体系是平台留存老客的关键配套。
“平台品类丰富度”占比接近10%（9.98%）。一站式购物需求带动该维度诉求。用户倾向于在同一平台完成多品类囤货，家电、服饰、食品、家居全品类覆盖、品牌旗舰店齐全的平台，能减少跨平台操作成本；垂直品类平台虽具备细分优势，但综合品类短板会限制大众全场景采购需求。
“日常使用习惯”（4.78%）、直播购物体验（0.21%）占比较低。
当前618电商竞争已经告别低价流量战，平台想要在年中大促抢占用户心智，必须以正品保真为核心根基，搭配稳定高效的物流履约、透明实惠的促销政策、便捷完善的售后体系，构建全链条消费信任。单纯依靠低价、直播噱头、用户历史习惯的粗放运营模式，已无法适配理性消费时代需求。唯有回归零售本质，守住品质、服务、诚信底线，才能持续沉淀用户口碑，实现平台长效稳定增长。
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本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国消费者618购物节行为洞察调研数据》数据集，完整版共315条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
2026年中国消费者618购物节活动调研
2026年中国消费者618大促期间参与网购的情况
2026年中国消费者相较往年的618大促参与积极性变化
2026年中国消费者关注618大促的起始时间
2026年中国消费者618大促期间主要的购物时间段
2026年中国消费者618大促主动投入的攻略准备时间
2026年中国消费者参与618大促的核心动机
2026年中国消费者618克制消费的程度
2026年中国消费者618大促减少购物的核心原因
2026年中国消费者618大促的购物决策状态
2026年中国消费者618大促购物体验的整体预期
2026年中国消费者618大促主要购买的商品品类
2026年中国消费者618大促消费支出最高的单一品类
2026年中国消费者618大促主要购买的商品属性
2026年中国消费者618大促存在囤货行为的情况
2026年中国消费者618大促囤货的核心品类
2026年中国消费者618大促的消费总金额区间
2026年中国消费者618大促消费总金额相较去年的变化
2026年中国消费者相较去年618大促新增的消费品类
2026年中国消费者相较去年618大促减少消费的品类
2026年中国消费者618大促高价商品（>1000元）购买数量
2026年中国消费者618大促主要的购物平台
2026年中国消费者618大促消费金额最高的核心平台
2026年中国消费者618购物平台选择相较于去年的迁移情况
2026年中国消费者618大促选择核心购物平台的首要因素
2026年中国消费者618大促使用直播电商渠道购物的状况
2026年中国消费者618大促期间直播购物的核心平台
2026年中国消费者618大促使用平台会员权益的情况分布
2026年中国消费者对常用618购物平台的综合满意度
2026年中国消费者对618大促商品售价/折扣的关注程度
2026年中国消费者对618大促平台满减优惠券等福利的关注程度
2026年中国消费者对618大促品牌口碑/用户评价的关注程度
2026年中国消费者618购物期间对博主测评内容的参考程度
2026年中国消费者618购物期间对物流时效、配送服务的关注程度
2026年中国消费者618购物期间对售后及质保服务的关注程度
2026年中国消费者对618大促新品、限定款商品的关注程度
2026年中国消费者认为主播直播推荐对618购物决策的影响程度
2026年中国消费者认为618整体优惠力度相较去年的变化
2026年中国消费者认为618大促规则的复杂程度
2026年中国消费者认为对消费拉动作用最大的618营销玩法
2026年中国消费者认为618大促存在的主要问题
2026年中国消费者认为短视频/直播种草对618购物决策的影响程度
2026年中国消费者认为618大促消费氛围相较往年的变化
2026年中国消费者未来对618大促的参与态度
2026年中国消费者618大促消费理性程度相较于去年的变化
2026年中国消费者618大促对商品品质、服务要求相较于去年的变化
2026年中国消费者618大促倾向购买国货品牌情况
2026年中国消费者618大促期间消费占全年网购消费的比例
2026年中国618大促消费者的性别分布
2026年中国618大促消费者的年龄分布
2026年中国618大促消费者的最高学历分布
2026年中国618大促消费者的职业分布
2026年中国618大促消费者的月均可支配收入
2026年中国618大促消费者所在的城市层级
2026年中国618大促消费者日常网购的频率
2025年中国消费者618购物节活动调研
2025年中国消费者参与618狂欢节活动情况
2025年中国消费者不参与618购物节活动的原因
2025年中国消费者今年参与618购物节活动的热情变化情况
2025年中国消费者参与618购物节活动热情减弱的原因
2025年中国消费者在618购物节活动中看重的因素
2025年中国消费者参加618购物节活动的时间变化情况
2025年中国消费者今年618购物节活动消费支出变化情况
2025年中国消费者参与618购物节的主要原因
2025年中国消费者618购物节活动购买的商品品类
2025年中国消费者618购物节活动购买商品品类的变化情况
2025年中国消费者参加618购物平台TOP10
2025年中国消费者在各个平台的购物频率变化
2025年中国消费者在各个平台的消费金额
2025年中国消费者在各个平台购买的商品品类
2025年中国消费者在618购物节活动的使用平台满意度
2025年中国消费者促销活动类型偏好
2025年中国消费者可以接受的网购物流配送时间
2025年中国消费者对618购物节活动前大力宣传的感受
2025年中国消费者认为广告对618活动消费的影响
2025年中国消费者购物广告类型偏好
2025年中国消费者直播间购买商品情况
2025年中国消费者最信任的主播和直播间类型
2025年中国消费者认为今年618购物节活动的变化
2025年中国消费者对取消预售机制的看法
2025年中国消费者认为取消预售机制会带来的影响
2025年中国消费者对618购物节活动的参与满意度
2025年中国消费者在618购物节中最担心的购物情况
2025年中国消费者认为618购物节活动需要改进的方面
2025年中国消费者对618购物节活动前景的预期
2025年中国618消费节活动消费者性别分布
2025年中国618消费节活动消费者年龄分布
2025年中国618消费节活动消费者月收入情况
2025年中国618消费节活动消费者职业分布
2025年中国618消费节活动消费者婚姻状况
2025年中国618消费节活动消费者所属区域分布
2025年中国618消费节活动消费者所属城市分布
2024年中国消费者618购物节调研
2024年中国消费者对网络购物促销节日(如618、双十一)的关注度
2024年中国消费者参与本年度618购物节的情况
2024年中国消费者获取618购物节信息的渠道
2024年中国消费者参加618购物节的原因
2024年中国消费者偏好参加618购物节活动的类别
2024年中国消费者反感618购物节活动的类别
2024年中国消费者认为最划算的满减金额
2024年中国消费者关于跨店满减活动可满足高性价比购物需求的看法
2024年中国消费者为满减活动凑单意向
2024年中国消费者为满减活动凑单后的申请退款情况
2024年中国消费者认为最实惠的购物节点
2024年中国消费者关于不同购物平台优惠活动有差异的看法
2024年中国消费者认为优惠活动力度最大的平台
2024年中国消费者参加618购物节多平台分布
2024年中国消费者参加618购物节的平台
2024年中国消费者选择购物平台的原因
2024年中国消费者提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2024年中国消费者618有意向购买或已购买的商品品类分布
2024年中国消费者618活动购买各类产品的愿意支出金额
2024年中国消费者购买鞋服类产品的品类及场景需求
2024年中国消费者购买鞋服类产品主要关注的产品因素
2024年中国消费者计划购买的美妆护肤产品
2024年中国消费者购买美妆护肤产品主要关注的产品因素
2024年中国消费者购买箱包类产品主要关注的产品因素
2024年中国消费者购买珠宝饰品类产品主要关注的因素
2024年中国消费者计划购买珠宝饰品类产品的品牌TOP10
2024年中国消费者计划购买的家居用品的类别
2024年中国消费者计划购买的食品类产品的类别
2024年中国消费者计划购买图书的类别
2024年中国消费者计划购买的电子产品
2024年中国消费者购买电子产品的主要关注因素
2024年中国消费者购买电子产品的品牌TOP15
2024年中国消费者计划购买的宠物用品
2024年中国消费者购买宠物用品的品牌TOP10
2024年中国消费者购买宠物用品的主要关注因素
2024年中国消费者关注平台优惠信息的时间
2024年中国消费者挑选商品或购买商品的时间
2024年中国消费者618购物活动的下单渠道
2024年中国消费者618购物活动观看的大咖直播间
2024年中国消费者618购物活动的预算总额
2024年中国消费者618购物活动的满意情况
2024年中国消费者618购物活动的不满意方面
2024年中国消费者不参与618购物活动的原因
2024年中国消费者对618大促和双十一大促的参与倾向
2024年中国消费者认为各网络购物节存在的必要性程度
2024年中国受访消费者身份标签
2024年中国消费者相较去年参与618狂欢节活动的热情变化情况
2024年中国消费者参与618购物节活动热情减弱的原因
2024年中国消费者参与618购物节活动热情增加的原因
2024年中国消费者相较去年参加618购物节活动的时间变化情况
2024年中国消费者相较去年618购物节活动的消费支出变化情况
2024年中国消费者618购物节活动已经购买的商品品类
2024年中国消费者参加618购物节活动的平台
2024年中国消费者相较去年在各个平台的购物频率
2024年中国消费者在各个平台的消费金额
2024年中国消费者在各个平台购买的商品品类
2024年中国消费者在618购物节活动的平台使用满意度
2024年中国消费者更偏好促销活动的类型
2024年中国消费者接受网购物流配送的时间
2024年中国消费者对618购物节活动前大力宣传的感受
2024年中国消费者认为广告对消费的的影响
2024年中国消费者认为具有吸引力的购物广告类型
2024年中国消费者认为相较去年618购物节活动的变化
2024年中国消费者支持取消预售机制改变的情况
2024年中国消费者认为取消预售机制的影响
2024年中国消费者对618购物节活动的参与满意度
2024年中国消费者在618购物节中最担心的购物情况
2024年中国消费者认为618购物节活动需要改进的地方
2024年中国消费者对618购物节活动的前景预期
2023年中国消费者618购物节调研
2023年中国消费者对网络购物促销节日(如618、双十一)的关注度
2023年中国消费者参与本年度618购物节的情况
2023年中国消费者获取618购物节信息渠道
2023年中国消费者参与618购物节动因
2023年中国消费者618购物节平台活动偏好
2023年中国消费者反感的618购物节平台活动
2023年中国消费者认为划算的满减金额类型
2023年中国消费者关于跨店满减活动可满足高性价比购物需求的看法
2023年中国消费者为满减活动进行凑单的意愿
2023年中国消费者认为最实惠的购物节点分布
2023年中国消费者关于不同购物平台优惠活动有差异的看法
2023年中国消费者认为在购物节中优惠活动力度最大平台分布
2023年中国消费者在618购物节跨平台购物的情况
2023年中国消费者参加618购物节多平台分布
2023年中国消费者提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2023年中国消费者618购物节已购买或意向购买的商品品类分布
2023年中国消费者618购物节购买不同品类商品愿意支出金额
2023年中国鞋服消费者618购物节购买鞋服场景需求
2023年中国鞋服消费者购买鞋服产品主要关注因素
2023年中国美妆护肤类消费者618购物节计划购买的美妆护肤产品
2023年中国美妆护肤类消费者购买美妆护肤类产品主要关注因素
2023年中国箱包类消费者购买箱包产品主要关注因素
2023年中国珠宝饰品类消费者618购物节计划购买的珠宝饰品品牌
2023年中国珠宝饰品类消费者购买珠宝饰品主要关注因素
2023年中国家居类消费者618购物节计划购买的家居用品
2023年中国食品类消费者618购物节计划购买的食品品类
2023年中国图书类消费者618购物节计划购买的图书类型
2023年中国电子产品类消费者618购物节计划购买的消费电子产品
2023年中国电子产品类消费者购买电子产品主要关注因素
2023年中国电子产品类消费者618购物节意向购买的电子产品品牌
2023年中国宠物用品类消费者618购物节意向购买的宠物用品品牌
2023年中国宠物用品类消费者618购物节计划购买的宠物用品
2023年中国宠物用品类消费者购买宠物用品主要关注因素
2023年中国消费者618购物节下单渠道分布
2023年中国消费者618大促期间观看大咖直播间的情况
2023年中国消费者618购物节购物预算
2023年中国消费者对618购物节感到不满意的原因
2023年中国消费者参与618大促和双十大促的意向情况
2023年中国消费者关于网络购物节存在必要程度评分
2023年中国受访消费者年龄占比
2023年中国受访消费者月收入占比
2023年中国受访消费者婚恋状况
2023年中国受访消费者性别占比
2023年中国受访消费者身份标签
2023年中国“Z世代”群体618购物节调研
2023年中国“Z世代”群体获取618购物节信息渠道
2023年中国“Z世代”群体参与618购物节动因
2023年中国“Z世代”群体618购物节平台活动偏好
2023年中国“Z世代”群体反感的618购物节平台活动
2023年中国“Z世代”群体认为最实惠的购物节点分布
2023年中国“Z世代”群体为满减活动进行凑单的意愿
2023年中国“Z世代”群体在618购物节跨平台购物的情况
2023年中国“Z世代”群体参加618购物节多平台分布
2023年中国“Z世代”群体618购物节已购或意向购买的商品品类分布
2023年中国电子产品类“Z世代”消费者618购物节意向购买的电子产品品牌
2023年中国珠宝饰品类“Z世代”消费者618购物节计划购买的珠宝饰品品牌
2023年中国电子产品类“Z世代”消费者618购物节计划购买的消费电子产品
2023年中国“Z世代”群体618大促期间观看大咖直播间的情况
2023年中国“Z世代”群体618购物节购物预算
2023年中国“Z世代”群体对618购物节感到不满意的地方
2023年中国白领群体618购物节调研
2023年中国白领群体获取618购物节信息渠道
2023年中国白领群体参与618购物节动因
2023年中国白领群体618购物节平台活动偏好
2023年中国白领群体反感的618购物节平台活动
2023年中国白领群体认为最实惠的购物节点分布
2023年中国白领群体在618购物节跨平台购物的情况
2023年中国白领群体为满减活动进行凑单的意愿
2023年中国白领群体参加618购物节多平台分布
2023年中国白领群体618购物节已购或意向购买的商品品类分布
2023年中白领群体618购物节购物预算
2023年中国白领群体对618购物节感到不满意的地方
2022年中国消费者618购物节调研
2022年中国网民对本年度618购物节开始时间了解程度
2022年中国网民获取618购物节信息渠道
2022年中国网民计划参加本年度618购物节意愿
2022年中国网民提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2022年中国网民为618购物节活动凑单意愿
2022年中国网民参加618购物节的平台
2022年中国网民选择天猫、淘宝参加618购物节的原因
2022年中国网民选择京东参加618购物节的原因
2022年中国网民选择拼多多参加618购物节的原因
2022年中国网民选择抖音参加618购物节的原因
2022年中国网民选择苏宁易购参加618购物节的原因
2022年中国网民在618购物节计划购买的商品类型
2022年中国网民在618购物节购物预算
2022年中国网民参加618购物节原因
2022年中国网民偏好的618购物节促销活动
2022年中国网民偏好的618购物节下单渠道
2022年中国网民不能接受618购物节出现的行为
2022年中国网民对618购物节改进意见
2022年中国网民对618购物节存在的必要性认知
2022年中国网民不参加618购物节原因
2022年中国未参加618购物节网民未来参加类似购物节意愿
2022年中国网民对服装类商品满意情况
2022年中国网民对美妆个护类商品满意情况
2022年中国网民对家居百货类商品满意情况
2022年中国网民对食品类商品满意情况
2022年中国网民对电器类商品满意情况
2022年中国618购物节受访者性别分布
2022年中国618购物节受访者出生年份分布
2022年中国618购物节受访者常住的城市线级分布
2022年中国618购物节受访者目前所属区域分布
2022年中国白领群体618购物节调研
2022年中国白领群体对本年度618购物节开始时间了解程度
2022年中国白领群体获取618购物节信息渠道
2022年中国白领群体计划参加本年度618购物节意愿
2022年中国白领群体提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2022年中国白领群体为618购物节活动凑单意愿
2022年中国白领群体参加618购物节的平台
2022年中国白领群体在618购物节计划购买的商品类型
2022年中国白领群体在618购物节购物预算
2022年中国白领群体参加618购物节原因
2022年中国白领群体偏好的618购物节促销活动
2022年中国白领群体偏好的618购物节下单渠道
2022年中国白领群体不能接受618购物节出现的行为
2022年中国白领群体对618购物节改进意见
2022年中国白领群体对618购物节存在的必要性认知
2022年中国“Z世代”群体618购物节调研
2022年中国“Z世代”群体对本年度618购物节开始时间了解程度
2022年中国“Z世代”群体获取618购物节信息渠道
2022年中国“Z世代”群体计划参加本年度618购物节意愿
2022年中国“Z世代”群体提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2022年中国“Z世代”群体为618购物节活动凑单意愿
2022年中国“Z世代”群体参加618购物节的平台
2022年中国“Z世代”群体在618购物节计划购买的商品类型
2022年中国“Z世代”群体在618购物节购物预算
2022年中国“Z世代”群体参加618购物节原因
2022年中国“Z世代”群体偏好的618购物节促销活动
2022年中国“Z世代”群体偏好的618购物节下单渠道
2022年中国“Z世代”群体不能接受618购物节出现的行为
2022年中国“Z世代”群体对618购物节改进意见
2022年中国“Z世代”群体对618购物节存在的必要性认知
2022年中国奶爸群体618购物节调研
2022年中国奶爸群体对本年度618购物节开始时间了解程度
2022年中国奶爸群体获取618购物节信息渠道
2022年中国奶爸群体计划参加本年度618购物节意愿
2022年中国奶爸群体提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2022年中国奶爸群体为618购物节活动凑单意愿
2022年中国奶爸群体参加618购物节的平台
2022年中国奶爸群体在618购物节计划购买的商品类型
2022年中国奶爸群体在618购物节购物预算
2022年中国奶爸群体参加618购物节原因
2022年中国奶爸群体偏好的618购物节促销活动
2022年中国奶爸群体偏好的618购物节下单渠道
2022年中国奶爸群体不能接受618购物节出现的行为
2022年中国奶爸群体对618购物节改进意见
2022年中国奶爸群体对618购物节存在的必要性认知
2022年中国妈妈群体618购物节调研
2022年中国妈妈群体对本年度618购物节开始时间了解程度
2022年中国妈妈群体获取618购物节信息渠道
2022年中国妈妈群体计划参加本年度618购物节意愿
2022年中国妈妈群体提前加购商品到购物车等待618购物节到来情况
2022年中国妈妈群体为618购物节活动凑单意愿
2022年中国妈妈群体参加618购物节的平台
2022年中国妈妈群体在618购物节计划购买的商品类型
2022年中国妈妈群体在618购物节购物预算
2022年中国妈妈群体参加618购物节原因
2022年中国妈妈群体偏好的618购物节促销活动
2022年中国妈妈群体偏好的618购物节下单渠道
2022年中国妈妈群体不能接受618购物节出现的行为
2022年中国妈妈群体对618购物节改进意见
2022年中国妈妈群体对618购物节存在的必要性认知
2024年中国消费者618计划购买商品品类TOP4
2023年中国“Z世代”群体认为最实惠的购物节点分布
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草莓派问卷平台（survey.iimedia.cn）是艾媒旗下自主开发的在线调研平台，面向千万级样本用户，支持设置丰富问卷模板，多终端+多渠道问卷分发，自动数据统计分析，功能强大，四大属性分类，80+细分维度筛选目标人群，多重AI质量控制，确保样本有效、答卷有效，多种调研结果交付形式，一站式全案研究服务流程，成为覆盖食品、餐饮、宠物、美妆、汽车、家政、家装、鞋服、文旅、教育、家电、医疗、游戏、媒体、金融、零售、电商、AI、消费电子等多个行业用户的信赖之选。
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