腾讯首次发布私域品牌榜单，依托生态打磨私域第一阵地

        近日， 腾讯智慧零售首次发布一份私域品牌价值榜单，其中囊括70余家品牌。榜单共分“年度行业标杆”“年度飞跃标杆”“年度四力标杆”三个子榜单，分别以品牌在私域中的行业综合竞争力、增速与潜力、专项能力三大维度为基础。其中“年度四力标杆”是对私域品牌的四项能力评估，包括组织力、运营力、商品力和产品力。

        在某种程度上，这份榜单上的公司可以理解为腾讯从官方角度较认可的、可借鉴的私域标杆案例。

        由于私域可增加消费者接触商品信息的机会从而促进消费，近年来，商家们纷纷布局私域流量。iiMedia Research（艾媒咨询）近期发布的《艾媒咨询｜2021-2022年中国私域流量发展现状与趋势分析报告》数据就显示，57.9%的中国网民表示私域流量促进了消费，18.6%的中国网民表示抑制消费，23.5%的中国网民表示对消费无影响。

        私域运营概念的火热使其发展迅速，而拥有庞大用户数的微信生态的“社交+支付”的属性，完美契合了私域流量“维护客户+吸引购买”的特点，逐渐成为企业搭建私域的首要阵地。如今，微信正如其所设想的，在重新定义中国的网络广告，广告主可在微信公众号及小程序，与用户建立长期且忠诚的良好关系，进而增加用户的购买甚至复购行为。

        2021年，微信小程序的日活突破4.5亿，商家自营的实物交易额同比翻倍，零售、餐饮和旅游小程序交易额同比增长超100%。微信作为承载如此多私域流量的平台，需要为企业提供能实现精细化运营的工具，才能更好地发挥微信生态的优势，成为商家私域运营的首选。

        调研数据显示，2022年有30.9%的中国网民对私域流量表示支持态度，反对所占比例仅为0.9%，超过五成的中国网民对私域流量的接受度视情况而定。由此可见，中国网民对私域流量运营的接受度还有较大发展空间，且十分受私域推送内容质量的影响。因此未来精细化运营、为客户提供有价值的内容已成为商家私域运营的必由之路。

        为深化私域运营的特性，去年，腾讯将企业微信在线上办公的基础上向更深远的意义上延伸，建立企业和用户的沟通渠道。除此之外，开放企业微信历史朋友圈、支持绑定企业视频号、升级客户联系功能等细节方面的升级，在工具层面增强了使用的企业精细化运营私域流量的能力。

        当然，目前的微信生态，包括企业微信，朋友圈和小程序都只是实现了基本的企业和用户的沟通和联系，在高效管理私域流量、提高顾客转化率等方面还有很大升级空间，精细化运营还需要更多功能的实现。未来，腾讯是自己进一步完善运营工具，还是引入第三方平台比如SaaS服务机构、流量运用平台、营销服务平台等来赋能企业的私域运营，仍旧是未知数。