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植物医生 x 帷幄Whale | 全球首家智能门店,进一步释放消费潜能

2021-01-22 阅读 14545

   1月4日,植物医生全球第4000家品牌店,也是首家智能门店于上海正式开业,全新升级「无人售卖」模式,其 5.0 形象店开启全球智能店铺,为品牌国际化赋能。

  「首店」,往往是新品首发和新形象展示的标签,也是品牌转型升级和门店创新的表现。

  “我很坚定一件事,就是一个品牌给消费者信心的最大背书一定是实体店。”这是植物医生品牌创始人解勇在答谢会上说的。因为他坚信,眼见为实,实体店能为顾客建立信任感,也已经成为品牌跟顾客接触的站点,是品牌形象的基石,顾客就是‘你(门店)在,我相信你;你不在,我就不信任你。’

  2020年10月,帷幄Whale 与植物医生结缘,携手战略合作伙伴仙视电子就沪上首家智能门店展开深度合作。帷幄Whale 通过传感器和摄像头埋点技术,结合自身研发的「鲸准投」,以重构门店全场景数字化为切入点,帮助植物医生完成门店数字化升级。

  沉浸式互动体验

  植物医生智能店致力于为消费者带来更丰富的全场景消费体验,进入门店前,首先进入眼帘的是一块透明屏,与落地玻璃门完美契合,视觉上像从玻璃中「长」出来似的。屏幕上时刻展示着植物医生的主打产品,是门店顾客与品牌的首次触达,传递了品牌的「科技感」。

  不难看出,在本次与植物医生的合作中,帷幄Whale 提供的「王牌」武器是:沉浸式互动体验。

  进入店内,消费者拿起任何产品,电子屏上就会立刻显示与产品相关的信息,除了消费者关心的价格、优惠以及成分等常规信息外,顾客还能看到产品的加工过程,了解产品是怎么生产出来的,小小的一块屏幕既拓宽顾客对产品了解的维度,也展现了品牌安全可靠的品质。

  而在店内的所有屏幕中,石斛兰区的拼接屏是一大亮点。以往一块屏幕只能支持展示一个产品信息,可这块屏幕却内有乾坤。无人接触产品时,这是一块完整的信息展示屏;当顾客拿起其中一个产品时,对应产品侧的屏幕会自动分屏展示产品相关信息,另一侧则依然是常规视频播放,这样顾客在了解产品的时候也可以了解这家店的特点和技术,同时也增强了顾客与门店之间的黏性;当顾客同时拿起两个产品,屏幕左右两侧则会同时展示被拿起的两个产品相关内容,达到一屏多用的效果。

  Phygital 数字化陈列用科技化的手段丰富顾客和商品的交互形式,将新产品、促销活动、广告等内容更充分形象展现在顾客面前,吸引顾客延长在货架前的停留时长。当顾客触摸商品,交互屏上则会立即显示商品详情页、优惠活动等信息,帮助顾客筛选商品。品牌方不再依靠导购,即人为的方式去传达品牌理念、消费信息,货架自动充当了「虚拟导购」的角色。

  对品牌来说,首家智能体验店创造了更多与消费者互动的机会,品牌将更多的新兴消费体验和理念带给了消费者。引入首店也是突出护肤品牌独特性的良方,品牌在门店上的创新可以有效带动客流。

  首店往往力求覆盖新产品、新科技、新内容、新体验,为消费者提供更多元的产品与智能化体验。还能助力消费提质,进一步释放消费潜能。

  我的内容我做主

  帷幄Whale 提供的「鲸准投」内容投放APP,可以让门店管理者自定义设计内容,并将内容一键分发至所有屏幕,实现快速、统一管理线下存量安卓屏,实时更新展示内容,减少人力维护成本。

  基于对业务流的理解,CMS内容管理功能可以实现「公司层级」、「店铺层级」和「全局共享」的素材权限管理。同时支持音视频和图文等多种内容类型、常用模板以及丰富的交互形式。

  帷幄Whale的CMS内容管理系统,基本能实现对所有形式数据的管理。上传和更改商品信息,以及围绕商品的营销素材包括音频、视频、图片、数据库等配置。基于此,无论是线上微商城还是线下交互屏幕,都可以实现全渠道商品信息同步,降低分别管理的运营成本,帮助商家灵活适应多种复杂业务场景,释放商家全渠道内容营销能力,提升营销内容的产出和投放效率。

  无论是企业管理者还是门店运营人员,都可以通过「alivia」查看和管理账号下的所有店铺和设备组,真正实现线上线下的数据同步。

  把线上实时评价搬进门店

  客户评价对品牌来说非常重要。网购用户会对购买过的商品写购后评论,而购买前会参考这些评论的用户则占到约80%。可见,在线产品评论成为了消费者和商家了解产品质量和服务的重要的信息来源。

  在线商品评论对买家和卖家都有帮助。当消费者面对一款新产品时,因为不确定其功能及效果总是试图咨询有使用经验的人,以此作为判断是否购买的依据。为了让门店消费者能够看到最及时、最真实的产品评价,帷幄Whale 定制化研发了把小程序商城实时评论搬进门店的技术,真正实现统一线上线下评论,从而给消费者带来安全感。

  对植物医生来说,不惧把最真实的评论展示给消费者,是品牌的自信与笃定,优化了门店消费者对产品的体验,增加了与顾客之间的信任。

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