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智能商业时代的一种敏捷战略框架

2020-08-09 王东华 艾媒网 阅读 20810

摘要: 如何在技术和市场快速变化的智能商业时代构建敏捷的战略,是一件非常重要但又极富挑战的任务。本文结合理论和实践提出了一种带内外反馈系统的敏捷战略框架,并在战略执行时构建了“网状式前端执行小组+集中式协同平台+公司高层的指导”的集授权虚拟组织架构,在尽可能少改变公司既有流程的基础上能有效赋能组织灵活执行,在实践中达到了很好的效果。

  随着人工智能、5G、物联网和区块链等技术的快速发展以及它们在产业的广泛渗透,一种新的商业文明-智能商业的曙光正在乍现,并将成为主导中国乃至世界未来经济发展或转型的主要方向和趋势。当前这些新兴技术还处于技术发展和成熟的早期阶段,其对产业的渗透也还处于尝试求证阶段,而由技术催生出的新型商业模式也在早期的摸索构建阶段,智能商业时代将面临更多的技术大爆炸创新和市场不确定性的挑战,如何在瞬息万变的智能商业时代构建敏捷的战略制定和执行,将成为众多企业领导和战略主管共同面对的一个重大任务和挑战。

  本文提出了一种敏捷战略制定和执行的框架。该框架融合了经典战略模型和适应性战略模型的特点,通过引入战略反馈系统让战略的制定和更新变成一个动态迭代过程,使其更好适配技术和市场的快速变化。同时,在战略执行时基于经典的二分法组织架构和创新型组织架构的特点构建了跨职能部门的敏捷执行虚拟团队,构建“网状式前端执行小组+集中式信息共享和协同平台+公司高层的指导支持”的集授权新型组织架构,在尽量不改变既有公司流程的基础之上又能赋能组织灵活调整执行。

  一、 敏捷战略的整体框架

  经典型战略方法往往采用自上而下的“分析-规划-执行”的战略思路,它能很好分析外在环境、竞争状态和企业自身的优劣势,从而帮助企业构建持续的竞争优势。但经典型战略方法往往适用于竞争稳定、集中度高并且市场可预测的市场场景。而适应性战略往往采用自下而上的“捕获变化-调整选择-验证推广”的迭代式战略思路,能应对快速变革或动荡的行业和市场场景,但适应性战略方法有时会陷入执行混乱状态,同时对过程而非结果的关注可能导致企业经济效益的考核不理想。因此,针对技术和环境的不确定性和动荡性, 同时考虑到企业原先采用的一套经典战略制定和执行的流程,我们融合了经典型战略方法和适应性战略方法两者的特点,构建了一种如图1的敏捷型战略框架。该框架在整体上基本遵守经典战略的“分析-规划-执行”的战略思路,同时通过给出战略指导方针而非具体的战略行动点,结合设计的“变化-调整-推广”的类似敏捷性战略的内外循环系统,使其能更好适应智能商业时代多变动荡的特点。

图1 敏捷战略制定和执行框架

  二、 敏捷战略框架的战略制定

  在以上的敏捷战略框架中,“战略分析&预测”和“制定指导方针”将作为战略制定环节的两个主要任务。 在明确战略问题并经过详尽的战略分析和预测之后,为了更好适应技术和市场的多变性,我们建议给出战略指导方针或方向而非具体的战略执行行动点,即仅给出“战略罗盘”或“指南针”。这些战略指导方针可以通过一个一个的战略“倡议(Initiative)”来展示。

  为了更好适应技术和市场的快速变化,需要引入一个不断更新的机制。因此,需要构建一个迭代循环的反馈系统,并通过一些常规的机制来评估并调整,如每年的战略研讨会。通过这些常规机制,战略部门和执行部门将广泛深入地交流和探讨,并根据当前的市场状况和政策环境等判断哪些战略倡议可能需要调整,哪些新战略倡议需要增加等,形成团队共识并完成新战略的更新,从而进入新一轮的战略制定、决策和执行过程。通过这种不断的循环迭代过程,让战略能更好适配市场的动态变化,并让战略的制定和执行有更多的互动,形成一个具有活性的有效战略合作共同体。

  三、 敏捷战略框架的战略执行

  该框架执行的首要任务是要识别出愿意并能够担任“倡议”执行行动的小组领导人,该小组领导人需要拥有执行该“倡议”需要的技术技能或市场洞察力,并具有较好的团队领导和管理能力。一个“倡议”的小组领导人其本职工作最好和该“倡议”紧密相连,甚至就是他们的主要本职工作。

  此时,需要构建一个有效的组织架构来协同工作并共享信息,以防形成信息孤岛,重现碎片化或孤狼作战的局面。因此本文构建了图2所示的敏捷执行虚拟组织架构,即在战略制定时遵循公司既有的“二分法”流程,实现从上而下管理和决策模式。但在战略执行时,“倡议”小组领导人将全权负责该“倡议”具体行动计划的制定和执行,战略规划部和公司业务部门领导将仅提供建议和支持,赋能他们完成自下而上的行动战略和年度计划的制定和执行,这又融合了创新型组织架构的特点。

图2 敏捷战略执行时组织架构新模型

  在具体战略执行时,为了赋能组织灵活应对市场的变化,同时构建良好的信息共享和沟通平台,可考虑设计三级虚拟组织架构,从而构成“点-线-面”的协同作战机制,强化公司层面的“一个战略”和执行,并让“听得到炮声的前线专家”灵活调整和执行。

  · 网状型的前端执行小组:每个“倡议”将形成独立的执行小分队,能敏锐感知技术和市场的变动,并及时调整自身行动计划,即图1的内循环系统。同时,每个虚拟小组成员可以交叉参与到其他“倡议”小组中去,从而形成网状结构更好感知市场的“脉动”并敏捷应对。

  · 横向的信息共享和协同平台:通过该平台,各“倡议”小组的信息和进展会在整个战略小组平滑流动,战略规划部和业务部门领导也可更好了解整个战略的执行情况并给出及时指导。

  · 高层领导汇报和审阅平台:通过一些常规的高层汇报机制和一些按需设定的高层审阅会议等将整个战略执行的进展、问题和相关的支持需求等及时和公司高层进行沟通,及时得到他们的指导和方向建议。

  四、 该敏捷战略框架的注意点

  在过去的三年中,本文的敏捷战略框架不断实践和完善,并将随着持续的执行在继续完善中。以下是在采用该敏捷战略框架制定和执行战略时需要注意的地方:

  · 在战略制定时,需要尽可能建立一个公司层面广泛的战略制定虚拟团队,并能得到公司高层的强力支持和指导。

  · 基于外循环的战略更新主要由战略规划部领导,因此要求战略规划的负责人要有一个开放的学习心态并相当的灵活性,并最好具有技术、市场和战略等综合背景。

  · 在战略执行时,各“倡议”小组领导人成为关键的执行节点,他们除了愿意承担相应的领导任务外,还最好具有技术和市场专业能力和具有较好的沟通和协调能力。

  作者简介:

  王东华博士现负责英特尔公司中国人工智能/芯片/新兴技术等的战略规划和实施。他于2005年加入英特尔,期间从事过不同职位,包括物联网事业部智能零售业务群中国区负责人、数字家庭事业部战略业务拓展经理等。期前曾在UT斯达康公司工作,具有技术、产品、市场和战略等广泛背景。

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