今日起，盒马全面恢复正常运营，用户可以告别“秒杀”

　　3月2日，盒马总裁侯毅在其社交平台账号上表示，盒马全面恢复正常运营了，用户也可以告别秒杀了，“疫情期间，正常运营是我们最大的责任，我们会加倍努力。武汉的恢复还需要一些时间，大家一起再抗一抗，把疫情扛过去。”

　　在抗击疫情期间，盒马率先承诺不打烊、不涨价，并首创了“共享员工”的做法，一时引起行业模仿风潮。

　　自2月3日，盒马联合云海肴、西贝等餐饮品牌达成“共享员工”的合作后，陆续有餐饮、酒店、影院、百货、商场、出租、汽车租赁等32家企业加入进来。截至2月10日，已有企业员工1800余人在盒马正式上岗。

　　除盒马外，更多平台也在纷纷跟进。2月4日以来，生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利等多家公司也发出了“共享员工”的邀请，欢迎暂时歇业的员工前去“上班”。2月5日，京东7FRESH发布了“人才共享”计划，邀请临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工前去“打短工”。2月6日，阿里本地生活服务公司推出“蓝海”就业共享平台，全国各地餐饮商户可统一为员工就近报名，选择成为蜂鸟蓝骑士或附近商超便利店员工。

　　众多陷入“用工荒”的行业，通过与其他企业的“共享员工”或将可以快速缓解平台在打包整货、分拣上架、排面整体等业务上的人手。“共享员工”的做法，在帮助传统企业解决人力闲置的同时，一定程度缓解了自身运力紧张的问题。

　　2月底开始，参与共享员工计划的员工，陆续返回原企业复工。很多用户关心，共享员工返回之后，盒马的服务能力会受影响吗？

　　对此，侯毅表示，共享员工复工后，并不会对盒马的服务能力造成影响，通过原有员工的复工，以及公司在2月中旬已经开启的3万人招聘计划，盒马的人力缺口已得到有力解决，一周前盒马的运力就已经恢复到了节前的峰值水平。

　　这场疫情成为检验生鲜行业新零售成色的一块试金石。而盒马所引领的新零售模式，通过数字化、线上线下一体化优势，在疫情期间展示出强大韧性，助其闯过了“人”“货”“场”的考验。

　　盒马作为新零售的代表，除了盒马鲜生，还有盒马F2、盒马菜市、盒小马、盒马mini等新型业态，可以满足不同商圈、不同场景、不同消费人群的多样化需求。盒马鲜生开创了生鲜行业的新模式，创新地将餐饮与超市相结合，并将消费、仓储、配送及物流集于一体，打造多场景的服务体验区，具有很强的代表性。

　　背靠阿里生态系统，盒马通过线上APP在实现导流、获客目的的同时搜集客户数据，通过大数据对客户的消费偏好、消费习惯进行分析，勾勒出清晰的客户画像，进行精准营销;盒马的线下实体店则以提升客户体验为主，采用“餐饮+零售”的经营模式，将超市、餐饮、仓储、物流等功能集于一体，打造“一店二仓五中心”的经营体系。

　　艾媒咨询分析师认为，盒马模式难以复制，阿里庞大的生态系统为其提供了强有力的资源保障，但能否较好的利用资源实现盈利，还有赖于其自身管理及运营能力的持续优化和提升。