联合办公行业用户洞察：联合办公入驻模式、租赁价格与工作氛围优势感知明显
作为新兴的办公模式，联合办公为来自不同公司或组织的个人提供共享办公空间、设施和服务。与传统办公室的租赁模式相比，联合办公空间由于租期灵活、成本较低、服务周到受人们所欢迎。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，全球联合办公空间数量自2010年开始迅速增长，目前联合办公空间数量规模已达到26300个。随着办公模式的消费升级，联合办公空间数量仍将呈现持续增长趋势。
数据显示，2019年中国共享经济市场交易规模增速大幅度下滑，进入深度调整期。2020年初爆发的新冠疫情，又对以共享经济为代表的新业态经济产生了一定程度的冲击，共享经济行业交易规模增长率进一步小幅度回落。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，预计2021至2022年期间，共享经济交易规模将恢复增长态势，平均增长率将保持在10%-15%之间，市场规模将持续扩大至4300亿元左右。
联合办公入驻模式、租赁价格与工作氛围优势明显
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，54.1%的用户认为与传统办公租赁模式相比，中国联合办公行业的主要优势来源于其便捷灵活的入驻模式;认为能够“节约办公租赁成本”的用户和认为“工作氛围良好”的用户都超过半数。艾媒咨询分析师认为，联合办公相比传统租赁办公模式，其入驻模式、租赁价格与工作氛围优势明显，对目标用户具有较强吸引力。
服务能力是用户选择品牌时的主要考虑因素
联合办公品牌的服务能力受到用户重视，是其选择品牌时的主要考虑因素。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，53.3%的受访者在选择联合办公品牌时的主要考虑因素为“服务能力”;52.5%的受访者选择时主要考虑因素为“智能化程度”;“品牌影响力”与“租赁价格”也是较多用户的考虑因素。艾媒咨询分析师认为，联合办公行业的发展重点将逐渐从简单的空间租赁过渡到提供优质的企业服务，因此精细化的运营管理成为关键之一。
五成用户期待企业代理咨询服务，用户继续使用意愿高
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，73.8%的用户表示会继续使用联合办公行业空间服务，且使用意愿不会下降;51.6%的用户期望联合办公企业能够增加税务、法律、知识产权、行政、人事等代理或咨询服务;近五成用户表示企业可以加强组织社交活动的频率。艾媒咨询分析师认为，对于企业来说，税务、法律等服务是刚需，但目前市面上的代理咨询机构大多可信度较低，联合办公企业可与相关机构合作，对其进行背书，为入驻企业提供优质的企业代理或咨询服务。
联合办公行业竞争激烈，受资本持续看好
自2015年以来，联合办公行业在中国方兴未艾。2017年商办新政之后，国家收紧对商住物业管控，专注于为中小企业提供办公场所服务的联合办公行业更受青睐。经过2020年“至暗时刻”，行业竞争依然激烈，万科、恒基兆业等巨头的新入场，表明资本依旧看好该行业。国家新一轮的创新创业政策出台，初创企业的扶持力度加大，创业政策环境利好，社会对联合办公的认知度不断提升，联合办公行业潜在客户群体愈发庞大。随着以大数据、人工智能、5G等信息技术为基础的智能应用的快速发展，智慧办公将越来越普及，成为联合办公行业的标配，联合办公企业对客群的吸引力和服务功能得到加强。
寻求多元化盈利模式，走出自身差异化路线
当前行业多以赚取房租差价或收取会员费用为主要盈利模式，盈利渠道单一，盈利能力薄弱，企业财务指标不健康，表明当前行业未有一个稳健的商业模式。艾媒咨询分析师认为，在经历激烈竞争与扩张阶段之后，行业逐渐回归理性，企业应防范现金流紧绷甚至断裂的风险，剥离不良资产，趋向轻资产化，寻求多元化盈利模式，提高企业增值服务所带来的盈利。企业可向高低两端渗透，针对不同客户群体，打造多种类型的联合办公空间，培养完善企业生态，建立标杆案例，走出自身的差异化路线。
