财税类企业服务用户洞察：“汇总财务报表难”和“整理凭证难”成为受访者眼中企业财税工作最大的痛点
当前企业对于财税服务个性化、精细化的要求越来越高。财税工作不仅仅需要完成以往做账、报税、整理发票和相关凭证、整理会计报表等工作，还要提供资金管理、税收筹划、成本控制等一站式精细化、个性化服务，将企业和灵活用工归到一个系统之内，企业进而就可以根据实际经营状况对财务做出一定调整。因而企业对财税类企业服务的需求巨大。
大多数企业认为财税类企业服务有必要
iiMedia Research（艾媒咨询），财税类企业服务低成本、高效的特点已深入人心，有94.6%的受访者表示其所在企业有必要购买财税类企业服务。而在不需要购置调研中，过半受访企业认为内部财税业务运行正常暂无需求。艾媒咨询分析师认为，财税类企业服务价值已获得大多企业认可。另外，整体财税服务专业化意识仍需提升，助力更多企业在财税业务上实现降本增效。
企业财税工作痛点分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，“汇总财务报表难”和“整理凭证难”成为受访者眼中企业财税工作最大的痛点，分别占比43.6%和37.0%。随着国家大力推动企业财税智慧化、数字化、智能化，具有高效、成本低、错误率低等特点的财税类企业服务可以帮助企业解决上述问题，有望成为更多企业的选择。
财税类企业服务用户需求分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，认为所在企业需要账务审核、报表制作的占比领先，分别为47.0%和46.6%。紧随着的是辅助记账、代理记账、发票相关、税务审核传统财税类企业服务。艾媒咨询分析师认为，目前企业需求的财务服务主要集中于传统记账、审核需求，而报表制作作为高频以及需求碎片的功能，有望成为财税类企业服务平台打开市场主要切入口。
财税类企业服务客户反馈分析
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，80.0%的受访者反馈所在公司比较满意或非常满意当前使用的财税类企业服务，79.7%的受访者所在企业比较愿意把正在使用的财税类服务平台推荐给其他企业。艾媒咨询分析师认为，大多数财税类企业服务使用者对于目前所使用的财税服务满意度较高，当前市场上财税类企业服务基本能满足企业需求。
随着5G、AI等技术的发展，新技术正逐渐渗透到财税领域，财税领域不断往智慧化、数字化、智能化的方向发展。财税机器人、财税平台等财税服务商的市场份额有望持续扩大，基于其错误率低、高效率、低成本和强及时性帮助企业在财务共享模式下更好地进行增值税发票填写和查验，以应对税务局对增值税发票管理越来越高的要求。
随着“金税三期”和“以票控税”的逐步实施和监管的逐渐收紧，财税服务的便利性会更加突出，将逐渐成为企业进行财税管理的刚需工具。另外，行业也将着重开发需求巨大、注重个性化服务的下沉市场，为其开发标准化平台，需求量巨大的下沉市场可成为未来行业新的增长点。
