中老年群体触网行为研究：生活服务类APP需求最大，适老化升级成为趋势

 　　无论是针对老年人的信息诈骗，还是疫情期间老人手机中打不开的“绿码”，当人口老龄化遇上社会信息化，适老化难题该如何解决，成为了近年来我国民生问题讨论的重点。在算法的扩张渗透以及技术向前发展的不可逆性影响下，智能时代所造就的数字鸿沟使得中老年群体频繁遭遇到漠视或忽略。

　　实际上，相较于普通网民，某些触网中老年群体的上网时间更长。据CNNIC调研数据显示，全国网民的日均上网时长为3.74小时。而本次调研数据显示，在中老年群体中，有51%的中老年群体日均上网时长超过4小时。艾媒咨询在《2021年中老年群体触网行为研究报告》中的调查结果也显示，中老年群体存在着主动的触网需求。

　　中老年群体触网场景集中在社交、生活、医疗、娱乐和购物

　　中老年群体的手机使用已经覆盖了生活的方方面面，其中最重要的五大类场景为社交通讯、生活服务、健康医疗、娱乐资讯以及电商购物。本次调研数据显示，社交通讯类APP/小程序使用频次最多，生活服务类APP/小程序则因涵盖较多中老年群体的刚性需求，也是使用较多的一类场景。

　　傍晚是中老年群体使用手机APP的高峰时段

　　从手机使用时间段看，中老年群体在傍晚时段使用比例更高。相较45-59岁群体的APP使用时间段聚焦在傍晚和深夜，60岁及以上群体的APP使用时间分布更为均匀，上午、下午和傍晚使用比例大体相当。

　　生活服务类APP可以满足中老年群体日常生活的基础需求

　　本次调研数据显示，中老年群体在不同时间段使用的APP类别略有差异。社交通讯类和娱乐资讯类的APP使用时间段主要集中在傍晚;健康医疗类APP使用时间段则集中在早上，主要用于挂号服务;生活服务类APP的使用时间段分布较为广泛，满足了中老年群体日常买菜、就餐以及出行等日常生活服务的需求。

　　在全国推进数字产业化和产业数字化的创新驱动下，网络将在生活的各个方面持续渗透。全面数字化也给中老年群体的网络使用带来更多挑战，需要政府、企业、社会组织一起建立一个具有包容性、能够产生多方数字信任、充分保护公民隐私权的数字社会。

　　特别是随着老龄化程度的不断加深，中老年群体如何能用、易用APP成为挑战，也是社会各界最关注的问题。因此，APP等网络应用的适老化升级，对协助中老年群体实现有品质、有尊严的数字化生存至关重要。