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2021年中老年群体触网障碍点及APP适老化案例分析

2021-07-13 Queenie 艾媒网 阅读 10903

摘要: 新冠疫情加速了中国数字化发展的转型升级,数字经济与数字产业的蓬勃发展也将个体带入一种全面数字化的生存状态。但面向中老年群体的具体使用场景还需要更加智能、更加简单的适配,这也是整个行业需要迫切思考的命题。

     新冠疫情加速了中国数字化发展的转型升级,数字经济与数字产业的蓬勃发展也将个体带入一种全面数字化的生存状态。但面向中老年群体的具体使用场景还需要更加智能、更加简单的适配,这也是整个行业需要迫切思考的命题。

  个人信息泄露是中老年群体使用APP时最担忧的问题

  本次调研数据显示,“个人信息泄露”是中老年群体在使用APP时最担忧的问题,占比高达90.2%;其次分别为“银行卡等被盗取”(72.5%)和“无缘无故扣费”(70.6%)。这表明,个人隐私及财产安全是中老年群体最重视的两个方面。

个人信息泄露是中老年群体使用APP时最担忧的问题

  中老年群体希望APP有更简洁的界面和明确的引导

  本次调研数据显示,界面更简洁(66.7%)、有明确的引导(58.8%)、少一些广告(54.9%)是中老年群体在使用APP时的主要诉求。此外,还有27.5%的中老年群体希望在使用APP时能够关联子女的设备。当前具备字体放大功能的APP从视觉上解决了中老年群体的阅读障碍,但是还需在使用界面简洁和明确引导方面进行更深层次的适老化升级。

中老年群体希望APP有更简洁的界面和明确的引导

  超六成中老年群体对APP老年版认知有限

  本次调研数据显示,超过六成(64.2%)中老年群体对APP老年版的认知有限,仅有35.8%的中老年群体对APP老年版有所了解并有过体验,此外,有8.6%的中老年群体表示不清楚自己是否用过老年版。目前中老年群体对适老化APP的认知普遍不足,大部分人仅停留在“有所耳闻”的阶段,缺少实际体验和了解。

超六成中老年群体对APP老年版认知有限

  适老化升级案例:微信

  微信是社交通讯类软件,功能相对垂直,中老年群体的学习成本相对较低。当前,微信已上线“微信使用小助手”进一步提高APP功能的可理解性,同时通过字体变大、语音识别范围增大等形式提升中老年群体的使用体验。

适老化升级案例:微信

  适老化升级案例:美团

  美团作为一款综合的生活服务类APP,提供的功能较多。据公开资料显示,美团适老化升级已初步完成,涵盖了出行、外卖、门票、零售四条业务线,主要聚焦老年人的日常生活服务需求。

适老化升级案例:美团

  数据显示,当前中老年群体的手机使用面临很多现实困难,需要对手机APP/小程序等进行适老化升级。因此,国家相关部门出台多项政策,推进互联网适老化进程,互联网企业积极响应。

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