2020-2021年中国景区预约服务发展概况分析
数据显示，2020年，电影票、飞机票以及火车票的预约购买线上化率均在九成左右。在线上化率实现明显提升后，各场景在购票服务、取票入闸等服务流程的质量把控上有明显优化。而当前景区门票线上化率仅为22.4%，服务数字化程度仍有待提高。
中国经济稳步增长，旅游业成战略性支柱产业之一
2019年中国旅游业增长势头强劲。数据显示，2019年旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%;国内游客人次和中国居民旅游总花费金额也分别上涨至60.1亿人次和5.73万亿元。在疫情受到控制下，出行秩序的逐渐恢复和助力旅游业改革政策的出台，预计中国旅游业将保持增长势头。
中国旅游景区发展出现新需求
随着国内旅游消费需求逐渐攀升，旅游景区经常出现人满为患的现象。在提供产品和服务、保护景区资源和游客相关安全的同时，旅游景区以追求经济效益最大化为目标进行运营和管理。旅游景区在追求经济效益最大化的同时，往往会忽略游客的游览体验。同时，游客希望享受游览体验的同时，也会考虑周边设施、安全保障等问题。当旅游景区和游客双方需求碰撞的时候，如何满足双方需求成为行业亟待解决的问题。
门票预约有望成为预约旅游的重要抓手
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年，电影票、飞机票以及火车票的预约购买线上化率均在九成左右。在线上化率实现明显提升后，各场景在购票服务、取票入闸等服务流程的质量把控上有明显优化。而当前景区门票线上化率仅为22.4%，服务数字化程度仍有待提高。艾媒咨询分析师认为，门票预约服务模式对行业服务质量优化有着显著的提升效果，景区应切实把握产业数字化升级机会，大力发展景区门票预约服务，推进景区以及产业的高质量发展。
此外，数据显示，超七成游客认可景区门票预约服务方式，认为出游前应提前做好细致安排。大众通过景区门票预约服务，提升出游计划可控性，优化旅游出行体验。此外，预约旅游助力景区实现三大主要目标，分别是提升安全性、改善游客体验以及提高景区运营效率。艾媒咨询分析师认为，明确在线预约预订等建设规范，引导旅游景区开发数字化体验产品，可以有效解决景区现存的三大主要问题。
