特斯拉投诉案例盘点：Model 3失控冲进商场厕所、广州特斯拉失控起火

2021-04-26 飞鱼艾媒网阅读 19013

艾媒舆情|特斯拉车主 “车顶维权”事件舆情监测报告

2021年4月19日，上海车展特斯拉展台，一名女子身穿印着“刹车失灵”四个红色大字的白T恤，爬上特斯拉展车车顶高呼“特斯拉刹车失灵”，后被警方带走。经过媒体传播、舆论发酵，网络上对此事的关注度激增。21日，中纪委、国家市场监管总局等官方机构回应该事件，再次掀起了网络上的讨论热潮。

艾媒舆情|特斯拉车主 “车顶维权”事件舆情监测报告

　　近期，特斯拉车主维权事件在网络上引起了广泛的讨论。权威媒体都积极回应事件并作出点评，主要围绕维权事件真相、合法维权渠道、涉事企业责任等方面进行评论，引导正确的舆论方向。

　　特斯拉在中国新能源汽车市场占据重要地位

　　新能源汽车已经成为中国汽车行业的重大趋势，产销量呈现上升趋势，并吸引了众多企业跨界入局。但从目前市场竞争格局来看，特斯拉中国的产销量在国内市场上都占据着重要地位。

　　特斯拉历史投诉量及投诉类型分布

　　伴随产销量提升而来的是投诉量的增加，截至2021年4月21日，特斯拉总投诉量为131起，其中特斯拉中国两款车型Model Y和Model 3投诉量较高。从投诉质量问题来看，车身附件及电器投诉量最高，为96起。

　　典型舆情事件一：特斯拉车门开关问题

　　典型舆情事件二：Model 3失控冲进商场厕所

　　典型舆情事件三：新买特斯拉充电出故障

　　典型舆情事件四：广州特斯拉失控起火

艾媒舆情|特斯拉车主 “车顶维权”事件舆情监测报告