年均消费多少钱?2020上半年中国导购电商平台用户行为分析
伴随着鼓励消费政策的陆续出台、商品种类的迅速更新换代与信息流的爆发性增长，消费者对于导购电商的需求逐渐增加。
近七成消费者网购时使用导购平台，年均消费万元以内
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近七成消费者网购时有使用导购电商平台的习惯，在疫情助推下，过半用户在上半年增加了导购平台使用频率。艾媒咨询分析师认为，短期内疫情虽然对消费产生了一定抑制作用，但却深度培养了用户网购的习惯，长期来看，利好导购电商行业。
优惠、省时是导购电商平台吸引用户的核心关键
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近七成消费者使用导购平台的驱动力为商品低价，约六成消费者受平台优惠信息集中省时的特点驱动。相比于优惠券，导购平台用户更偏好的优惠形式为返利返现与抵扣。艾媒咨询分析师认为，追求性价比和便利性是消费者不变的诉求，这也是导购电商平台的核心价值。但仅靠返利不足以培养用户的忠诚度，未来导购电商平台仍需在改善用户体验方面多做努力。
超四成用户主要购买国产商品，进口商品购买潜力大
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超四成用户主要购买国产商品，超五成用户对进口商品有不同程度的需求。用户通过导购平台购买的前三品类是服饰鞋包、家居日用和食品。艾媒咨询分析师认为，中国消费市场潜力巨大，跨境电商的发展将会增加进口商品的供给，导购平台用户对进口商品的消费比重有望提升。
七成用户使用导购平台进行海淘，需转运商品占比较高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超七成导购平台用户会使用海淘导购电商平台购买海外商品。超三成消费者表示在其购买的海外商品中约20%-50%需要转运，另有三成消费者表示该比例介于50%到80%之间。艾媒咨询分析师认为，海淘商品转运增加了购物的周期，一定程度上影响了用户体验，涉足海淘导购的平台可适当增加直邮商品品类，以满足消费者对购物多、快、好、省的追求。
海淘导购平台用户痛点主要集中于商品售后阶段
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近五成海淘导购平台用户表示售后服务的申请较为困难，超四成用户有过商品质量出现问题，超三成用户所购商品在运输过程中曾损坏、延迟或丢失。艾媒咨询分析师认为，海淘导购平台在整合优惠商品以及优质商家时，适当在售后服务环节加强把控或将增加平台用户信任和粘性。
