2020中国共享电单车用户调研：停放难、续航差是痛点
目前，共享电单车行业具体标准仍未出台，各地结合当地电动自行车的管理条例，主要从车辆规范、电池管理、场站建设、用户安全建设等方面，对共享电单车进行规范。
共享电单车用户主要以三四线城市为主
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在性别分布方面，共享电单车的用户男女性别分布较均衡。而在城市分布上，基于共享电单车主要在三四线城市运营的特点，共享电单车的用户以三四线城市为主，三线城市、四线城市用户均占到了三成以上。
收费标准成为共享电单车用户最为关注因素
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，近半数的受访用户在使用共享电单车服务时，主要考虑平台的收费标准、出行距离以及使用共享电单车的便捷度，而共享电单车的安全系数以及交通管制也纳入考虑范围。艾媒咨询分析师认为，对比共享单车，共享电单车在出行体验上更为优化，这也意味着共享电单车的成本以及收费也将更高，价格因素成为用户最为关注的因素。
三成以上共享电单车用户每周使用频次超3次
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在每周使用频次上，近四成左右的受访用户基本不使用共享电单车，这主要由于目前的共享电单车运营范围相对局限。此外，每周使用电单车1—2次以及3次以上的受访用户均占到三成左右。在一定程度上，共享电单车的使用频次还算可观。
价格及车辆性能、服务品质成平台选择主要因素
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，共享电单车的用户在选择共享电单车品牌/平台时，主要考虑平台的收费标准，随后是平台投放车辆的性能、平台的综合实力以及平台的使用体验。艾媒咨询分析师认为，价格因素以及车辆性能、服务品质成为用户平台选择的主要考虑因素。
停放难、续航差是用户使用体验主要痛点
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，受访用户在使用共享电单车过程中，在体验方面存有各种待优化内容，其中超三成受访用户主要面临停车难、电池续航差、平台收费高/退押金难的问题。艾媒咨询分析师认为，除收费问题之外，停放管制以及续航能力是当前共享电单车服务的主要痛点。
受访用户普遍认为共享电单车的安全性较高
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，对比家用电动车，受访用户普遍认为共享电单车的安全性更高，其中认为“非常安全”和“比较安全”的受访用户共占到半数以上。艾媒咨询分析师认为，对比家用电动车，在政策和技术推动下，合规投放的共享电单车车辆符合国家标准，还设置集中充电场站和换电服务，安全性相对较高。
青桔、美团、哈啰为车辆硬件技术安全性TOP3
共享电单车平台在停放管制上整体满意度较高
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在车辆的停放管制层面，无论是全国性平台亦或是区域性平台，用户整体满意度普遍较高，艾媒咨询分析师认为，全国性平台主要凭借平台资源、技术支撑和服务体系占有一定优势，而区域性平台主要基于区域性的精细化运营。
青桔、美团、哈啰位居用户安全建设体系第一梯队
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在用户安全建设层面，青桔电单车、美团助力车以及哈啰助力车三大平台满意度较高。基于出行领域的多年经验，三大出行巨头在用户安全建设体系上也相对完善。
受访用户普遍看好共享电单车行业未来发展
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，当前共享电单车用户对共享电单车的价值认可度逐渐提高，对于共享电单车行业的持续性发展，58.7%的受访用户持积极态度。而也有34.3%的用户持观望态度，这在一定程度上折射出行业发展仍有较大的提升空间。
