2020中国第三方手机输入法用户疫期行为与认知调查

 　　2020年新冠疫情的爆发为用户增速放缓的手机输入法市场带来的发展新机，用户对手机输入法的深层需求逐渐被唤醒，对AI创新功能的认知以及依赖度较以往出现明显改善。

　　用户对手机输入法疫情期间上线的新功能表示好评

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，主流第三方手机输入法在疫情期间上线的新功能好评居多，48.9%受访用户认为新功能有助于弘扬正能量，43.3%用户表示新功能方便及时获取疫情相关信息，41.0%用户则认为新功能彰显企业社会责任。

　　疫情助力手机输入法用户语音输入习惯进一步加深

　　艾媒咨询数据显示，使用过语音输入方式的用户占比近九成，其中50.3%受访用户认为其疫情期间语音输入使用频率比2019年上升。艾媒咨询分析师认为，疫情期间，大众居家防疫，远程办公、远程学习等成为新常态，用户线上交流需求激增，语音输入的高效便捷性促使其成为疫情期间使用频率增加最多的输入方式。

　　中国主流手机输入法用户语音输入频率增加明显

　　2020年疫情期间，三大主流手机输入法厂商受访用户语音输入日均次数较去年增加明显，其中百度输入法用户使用次数达11.30次/日;其次是讯飞输入法，语音输入次数约为9.82次/日;搜狗输入法以9.24次/日排在第三。

　　00后普遍使用语音输入，使用渗透率高达85.7%

　　在语音输入用户年龄分布来看，语音输入方式在00后人群中渗透率更广，占比达85.7%。

　　艾媒咨询分析师认为，相较于其他年龄层用户而言，00后用户的成长伴随着语音技术的发展，语音输入法方式早已抢占他们的心智，且年轻用户热衷于追求新奇体验，语音输入的功能丰富性以及趣味性更易收获他们的青睐。随着语音输入门槛降低，语音输入法将不断从低龄用户向上渗透。

　　主流手机输入法语音输入用户满意度普遍较高

　　数据显示，在语音输入满意度评分方面，百度输入法以8.41获得最高得分，其次是讯飞输入法，语音输入满意度得分8.13，第三是搜狗输入法，得分7.96。

　　艾媒咨询分析师认为，随着语音输入场景的丰富多元，用户的语音输入需求偏好也呈现出差异，准确率不再是语音输入的唯一衡量因素，便捷性、通畅性、实用性、创新性都将成为影响用户语音输入体验的关键。只有深刻洞察用户需求，持续完善更新产品功能的手机输入法厂商才能收获良好的口碑。

　　智能预测和聊天模式是最多用户感兴趣的功能

　　均有三成受访用户对第三方手机输入法中的智能预测、聊天模式功能感兴趣。艾媒咨询分析师认为，手机输入法用户对功能偏好上呈现出个性化、趣味化的特征，以往标准化默认式功能已逐渐不能满足用户不断上升的体验需求，未来向用户提供更多元的自定义配置功能将会成为主流趋势。

　　AI识别技术应用深化，语音转文字功能获广泛认知

　　受访用户了解程度最深的前两项AI功能分别是，语音输入转文字和文字识别，占比分别为45.9%、29.1%。

　　艾媒咨询分析师认为，AI识别技术在手机输入法产品中的应用越来越成熟多元，用户的认知程度也趋于加深，随着技术的进一步成熟，手机输入法AI功能的使用体验将不断升级，用户对AI技术的依赖程度有望提升。

　　近九成用户认为使用AI功能有助于交互效率提升

　　近九成受访用户认为使用AI功能会提升工作/学习/聊天等交互效率，其中，32.2%受访用户认为提升的效率是31%-50%。

　　艾媒咨询分析师认为，AI技术的应用，提升了手机输入法的智能化程度，不仅极大地改善了输入法的交互效率，还强化了手机输入法应用的其他能力。未来手机输入法将不再是单一的工具，有望承载更多内容，为用户提供更全面的服务。