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315如期到来,回顾2019年中国网民对于骚扰电话感知调查

2020-03-15 关关 艾媒网 阅读 15437

摘要: 因受新冠肺炎疫情防控工作影响,一年一度的“3·15”晚会宣布延期,具体播出时间提前预告。而骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活,2019的315晚会曝光了智能骚扰电话产业链,轻轻家教的销售电话,成为教育培训行业购买个人信息、拨打骚扰电话的例子。

   近日,因受新冠肺炎疫情防控工作影响,一年一度的“3·15”晚会宣布延期,具体播出时间提前预告。

  对此,网友纷纷表示“一切以控制疫情为主,支持推迟315晚会”,还有不少网友对今年315晚会即将曝光的不良商家进行了竞猜。

  而骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活,2019的315晚会曝光了智能骚扰电话产业链,轻轻家教的销售电话,成为教育培训行业购买个人信息、拨打骚扰电话的例子。

  那么,虽然3·15晚会延迟,但在315的今天我们依然可以回顾2019年关于骚扰电话的用户感知调查情况。

  2018年骚扰电话拨打数量超500亿次

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国骚扰电话拨打数量已超过500亿次。艾媒咨询分析师认为,骚扰电话治理监管低效、人工智能技术对骚扰电话拨打的帮助,都使骚扰电话问题持续困扰着大众。

  近七成网民遭遇过骚扰电话

  艾媒咨询数据显示,近七成网民遭受过骚扰电话,占比69.7%。艾媒咨询分析师认为,目前骚扰电话的处罚成本较低,导致数量滋长,严重影响到人们的正常生活与工作。

  近两成网民接到骚扰电话的比例超过一半

  数据显示,在骚扰电话占接到电话总数的比例调查中,接近两成受访网民所接到骚扰电话超过接到电话总数的一半。

  超八成网民每周都能接到骚扰电话

  数据显示,85.4%的受访网民每周都能接到骚扰电话,其中每天接到5个以上骚扰电话的网民占比达到8.5%,骚扰电话对于大众的滋扰已属于高频行为。

  贷款理财电话严重骚扰网民的正常生活

  在对网民接到的骚扰电话的类型调查中,排名第一的是贷款理财,占比71.4%;紧随其后的是保险推销、房产中介,占比分别是50.3%、42.9%。

  超八成网民厌恶骚扰电话

  在对骚扰电话的态度调查中,超八成网民对骚扰电话感到厌恶,占比83.0%。

  近半数网民直接挂掉骚扰电话

  对骚扰电话采取的行为调查中,接近一半的网民表示在接到骚扰电话后,会把骚扰电话挂掉,所占比重是49.6%。

  超四成网民认为最近一年接到更多骚扰电话

  调查数据显示,43.1%的受访网民表示最近一年接到的骚扰电话数量比以往更多了。而认为接到更少骚扰电话的受访网民占比仅16.6%。

  超四成网民认为骚扰电话频繁主要责任是电信运营商

  网民对骚扰电话频发的责任归因调查中,超四成网民认为电信运营商应当负主要责任,占比是40.3%。艾媒咨询分析师认为,骚扰电话的拨打需要接入到运营商,因此运营商有能力对骚扰电话问题进行处理,但近年骚扰电话的治理效果一直不理想,因此运营商也受到了网民的质疑。

  超九成网民对目前骚扰电话治理情况感到不满意

  数据显示,目前超过九成网民对骚扰电话的治理情况表示不满,其中表示“不满意”的占比55.3%,表示“非常不满意”的占比38.2%。

  多数网民通过个人信息保护来减少骚扰电话

  数据显示,多数网民通过“注重保护个人信息,不随意填写个人资料”以减少骚扰电话,所占比重是53.1%。

  多数网民认为应通过第三方软件对骚扰电话进行拦截

  多数网民认为减少骚扰电话,应该“使用第三方软件进行屏蔽和拦截”,所占比重是49.8%;其次是“进行个人手机权限设置”、“不随意在网上注册登记”,所占比重分别是34.1%、31.3%。

  最后,艾媒咨询分析师认为,对于骚扰电话问题的治理,未来包括人工智能等技术的应用,可推动行业实现更精准定向治理。另外,运营商对于问题处理的态度始终是问题能否得到解决的关键,一方面电信运营商需要肩负起社会责任感,坚持严肃治理不放松;另一方面,对于运营商责任落实也需要更加规范,确保整治措施的执行到位。

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