2019-2020中国联合办公行业租户行为及认知调查分析
经过2018年整合洗礼，联合办公行业由 “空间赋能”向 “服务赋能”升级，业务呈现多元化趋势，盈利模式趋于丰富。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年联合办公行业市场规模约为1267.2亿元，预计到2022年有望突破4000亿元。未来随着产品服务质量提高，市场接受度趋于上升，行业市场规模有望持续增长。
提升效率是租户使用联合办公产品的主要原因
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在租户使用联合办公产品的原因调查中，66.7%的受访租户表示提升效率是主要原因;40.2%的租户因灵活便利而选择联合办公产品;30.4%的租户透露节约成本是其使用联合办公产品的主要原因。艾媒咨询分析师认为，效率提升是企业经营发展的核心需求之一，尤其在经济下行压力中，越来越多企业将会借助外部服务提升内部经营效率。
联合办公租户由新兴服务业向传统行业扩散
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 联合办公租户集中较多的前三个行业分别为互联网行业、教育行业、金融行业，占比分别为16.2%、15.9%、14.1%。艾媒咨询分析师认为，共享经济的蓬勃发展提升了社会对联合办公行业的认知度和接受度，一些传统企业被其灵活便利的模式吸引而逐渐成为联合办公客群重要组成部分。
优客工场品牌知名度最高，梦想加品牌转化率最高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，众多联合办公品牌中，知名度最高的品牌为优客工场，占比达35.0%;购买度方面，氪空间相对占优，比例为10.3%;综合购买转化率最高的是梦想加，转化率达36.3%。艾媒咨询分析师认为，B端企业市场消费更加理性，提升了品牌转化的难度，服务商只有不断打磨产品和服务，才更有可能获得企业客户的认可。
地理位置是租户选择联合办公品牌的首要考虑因素
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在选择不同联合办公品牌时，租户首要考虑的前三项因素分别是地理位置、租金价格、交通条件，占比分别为40.0%、36.7%、35.4%。艾媒咨询分析师认为，地理位置、交通条件等物理条件虽然是企业选择品牌的前提基础，但这类条件通常存在可调整或可替代的方案。对联合办公品牌而言，物理条件的壁垒程度较服务能力等软实力相对较弱。
近七成租户表示所在联合办公品牌入住率低于70%
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，仅有3.3%的租户表示其所在的联合办公空间入住率达到了90%以上;68.7%的租户认为其所在空间入住率不足70%。艾媒咨询分析师认为，过去五年中，联合办公品牌在资本的助力下疯狂跑马圈地，虽然规模扩张快速，但整体运营能力相对滞后，失衡的发展速度导致行业整体入住率不高。2018年以来资本市场逐渐冷却，运营能力成行业竞争力的重要体现。未来，具备优秀运营能力的品牌更易在竞争中脱颖而出。
租户对中国联合办公品牌产品与服务满意度相对较高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，众多联合办公品牌中，租户在产品与服务、环境与设计、价值与创新三大方面满意度评分最高的分别是氪空间、梦想加、优客工场。艾媒咨询分析师认为，日趋激烈的市场竞争促使联合办公品牌不断升级产品与服务，租户的使用体验得以提升。但是当前中国联合办公品牌整体渗透率依然偏低，产品与服务的标准化能力以及个性化需求的满足能力仍是联合办公品牌需要长期努力和提升的方向。
