2019-2020中国智慧场景服务行业产品类型深度解读

2020-01-31 Leah 艾媒网阅读 19376

艾媒报告|2019中国智慧场景服务专题报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：及刻，苏宁，天猫，华为，百度地图，有赞，腾讯，美团，i麦当劳，YH永辉生活+，CoCo都可，维也纳酒店+，热风扫码购，小泊停车，香港海港城，美宜家会员，广州妇儿中心，TATA，来电，良品铺子，便利蜂，捷停车，口碑，大众点评，大麦，上海迪士尼度假区，娱票儿，正佳广场，万达广场，徐家汇VGO，白云机场，地铁通，车来了，北大口腔医院，北京协和医院，上海中山医院，艺龙旅行，

拉丁美洲智慧农业市场发展状况与企业调查数据农事

中国智慧农业市场运行监测数据科技消费

中国智慧物流行业发展状况与消费行为调查数据科技消费用数据说话

　　从触达用户的产品类型看，当前智慧场景服务产品主要分为四大类，分别为：智能硬件、APP、小程序以及手机系统内置功能服务。

　　智能硬件：类型丰富，但成本较高

　　2017年以来，人工智能技术快速发展，并逐渐在商业场景中落地。目前，AR体验区、智能迎宾、导购机器人等智能硬件已经快速切入线下场景，为智慧场景服务提供便利。艾媒咨询分析师认为，智能硬件有利于提高智慧场景服务的效率和用户体验，但推广普及时可能受到成本的制约。

　　APP：“马太效应”显露，向轻量应用转型

　　自2008年苹果推出Appstore后，APP产业进入了“从无到有、再到迅速增长”的阶段。在智能手机的快速普及和用户数量的增长的背景下，新的APP不断涌现出，为各类服务提供便利条件。艾媒咨询分析师认为，随着移动互联网人口红利消失，流量逐渐转移到头部APP，APP获客成本高、使用频次低等缺点浮现，APP相当一部分的功能承载将转向轻量应用。

　　小程序：落地各类场景，边界拓展受限

　　除APP外，小程序也是一种新的引流方式。智慧场景服务行业中出现APP与小程序共存的局面。艾媒咨询分析师认为，小程序具有体量轻、开发成本低、开发周期短、兼容性高和社交裂变强等优点，有利于线下场景快速获客。但是，小程序严重依赖超级入口的流量分发，随着支付宝、百度等巨头纷纷加入小程序的竞争，小程序的边界拓展能力可能受到平台的限制。

　　手机场景AI功能服务：开机即用，触达率高

　　场景AI功能服务深植于安卓操作系统中，根据用户的需求主动、即时提供服务，无需用户下载、安装应用，开机即用。场景AI服务基于对用户场景的精准感知，通过负一屏场景卡片、push通知、语音助手等手机系统级入口，直达快应用完成服务，体验更加智能、便捷。艾媒咨询分析师认为，随着消费升级及消费主权时代的来临，用户更青睐于从当时当下需求出发，通过简化、轻量、聚合的轻便型应用，获取此地此刻的服务。

　　手机场景AI功能服务：交互智能，服务便捷

　　艾媒咨询分析师认为，落地智能硬件的智能交互优势明显，但运营成本是目前推广普及的主要限制因素;APP的功能较为丰富，能够满足用户在某一场景下的多样化需求;小程序的功能丰富度不及APP，但在智能交互性、操作便捷度方面更胜一筹;手机系统自带功能服务能覆盖线下多元场景，操作便捷，运营成本相对较低，其主动触达的优势也有利于精准触达目标用户。