2019年中国低收入人群烦恼问题洞察

　　面对逐渐增加的生活压力，网民对“生活”负面情绪较大，网络口碑仅为32.2，且更多与精神压力、生活节奏、焦虑等关键词有关。由于社会经济地位、资源占有度的差异性，不同收入群体的生活境况迥异，生活烦恼不尽相同。

　　家庭问题是近四成低收入网民的最大烦恼源

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有38.4%的低收入受访网民表示家庭因素是最主要的烦恼源，排名第一位，子女抚养、父母赡养、二胎问题等家庭压力给该收入层级群体施加生活重担；工作/学业问题、婚姻关系、感情问题分别位列其后，社交和健康问题对低收入者对困扰程度最轻。

　　近五成低收入网民通过休闲放松缓解压力

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 44.9%的低收入网民常以休闲娱乐活动缓解精神压力，而愿意向他人倾诉的网民只有不到三成，人们更愿意通过自助方式解决生活烦恼。艾媒咨询分析师认为，网民存在一定倾诉咨询需求，但出于保护隐私和难为情的心态，人们普遍倾向于自助方式解决情绪问题。但随着线上倾诉平台的专业性、安全性日趋优化，以松果倾诉为代表的新型倾诉平台将成为低收入网民的新型压力宣泄窗口。

　　超九成低收入网民更愿意向亲朋好友倾诉烦恼

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有59.5%的低收入网民表达出对外倾诉烦恼的抗拒心理，愿意向他人倾诉的比例不到五成。而在倾诉对象的选择中，超九成的网民更希望和亲朋好友交流倾诉，而愿意向心理咨询师和陌生人倾诉的人数比例非常少。艾媒咨询分析师认为，相比起陌生人，亲朋好友等熟人因为关系亲密而更能对倾诉者感同身受，双方信任度高，若陌生倾诉对象具备类似的同理心和专业性，也同样能突破信任高墙。

　　低收入网民对倾诉产品/服务付费意愿较低

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 85.7%的低收入受访网民坦言完全不会付费进行烦恼倾诉，有付费意愿的人数仅有14.3%。艾媒咨询分析师认为，大多数低收入群体目前仍处于社会经济文化地位的窘境，当前生活需求大多停留于 “生理需求”层面，对互联网产品/服务付费的高级需求尚未培养。

　　以上数据来源参考于艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国现代社会阶层生活烦恼报告》。