2019中国网络互助发展挑战、竞争格局及用户价值总结

2019-12-30 落落艾媒网阅读 20215

艾媒报告|2019中国网络互助发展专题研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：相互宝，蚂蚁金服，水滴互助，腾讯，康爱公社，e互助，众托帮，壁虎互助，夸克联盟，360，滴滴，苏宁易购，美团，京东，百度，支付宝<br/><br/>iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近八成的网络互助参与者对网络互助计划表示满意，仅有1.7%的参与者表示比较不满意。网络互助的出现，为低收入家庭提供健康保障，缓解因患重病带来的经济压力，另一方面也能一

　　目前中国商业保险覆盖率较低，社会医保在赔付金额和覆盖疾病类型上又未能达到商业保险的规模，居民的普惠保障需求旺盛，网络互助产品凭借低门槛和公益性逐渐获得下沉市场的青睐。且随着政府监管的趋严、企业积极创新，网络互助行业迎来新的高速发展期。

　　中国网络互助发展挑战分析

　　网络互助在中国发展虽然开始步入加速期，并且随着巨头平台入局，其发展愈加规范，但仍然面临着众多挑战。对平台而言，资金安全保障和客户逆向选择的问题需要解决，而虽然具有一定公益属性，但相关平台也需要一定盈利以持续发展，但目前行业缺乏有效的盈利模式;对用户而言，参加互助计划后，相关运作过程是否透明、赔付机制是否完善、如何切实获取赔付等，也是亟需解决的问题。

　　网络互助平台行业竞争格局

　　2019年，滴滴、苏宁、360、美团、百度等互联网巨头纷纷抢滩网络互助行业，巨头平台背景支持下， “网络互助”发展再次提速。艾媒咨询分析师认为，网络互助的普惠特性能为群众提供新的医疗保障渠道，越来越多互联网巨头企业也开始通过入局网络互助履行企业责任感。巨头企业背景的互助平台在人群触达、信用保障方面更具优势，为用户提供更多选择。