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2019中国私域流量驱动因素和用户行为分析

2019-12-25 zz 艾媒网 阅读 9979

摘要: 数据显示,30.8%的被调查者表示支持私域流量运营,约61.6%的被调查者看法相对中立,直接表示反感的被调查者仅有7.6%。艾媒咨询分析师认为,当前网络内容营销较为普遍,一方面人们很难避免被营销,另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点,为用户带来价值,因此网民对私域流量运营接受度较高。

   互联网技术的发展降低了营销推广的门槛,但消费场景的碎片化,以及海量的产品服务信息让原本粗放式的营销效果大打折扣,营销方获客成本持续攀升,经营利润不断被营销费用侵蚀。

  发展私域流量,开启精细化用户管理,降低营销成本,实现精准营销,逐渐成为营销方的共识,私域流量运营也成为当前炙手可热的营销话题。

  私域流量驱动因素——互联网用户高增长难以为继

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截至2019年上半年,中国互联网网民规模为8.54亿人,手机网民规模为8.47亿人,对应的同比增速分别为6.6%、7.5%,增速呈下降趋势。艾媒咨询分析师认为,中国网民渗透率已超过60%,未来以电脑及手机为上网终端的用户规模增长趋缓。用户增长红利见顶驱使线上企业发展私域流量,深耕存量用户价值。

  私域流量驱动因素——企业获客成本高企

  互联网技术的发展降低了企业营销推广的门槛,但消费场景的碎片化,以及海量的产品服务信息让企业粗放式的营销效果大打折扣,企业获客成本持续攀升。营销获客成本高企不断侵蚀企业利润,企业不得不改变营销思路,发展私域流量,开启精细化用户管理,降低营销成本,实现精准营销。

  网民对私域流量运营接受度较高

  数据显示,30.8%的被调查者表示支持私域流量运营,约61.6%的被调查者看法相对中立,直接表示反感的被调查者仅有7.6%。艾媒咨询分析师认为,当前网络内容营销较为普遍,一方面人们很难避免被营销,另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点,为用户带来价值,因此网民对私域流量运营接受度较高。

  享受优惠权益是网民进入营销方私域的主要原因

  40.8%的被调查者进入营销方私域是因为能够享受优惠权益,37.8%的被调查者是被营销方的产品/内容吸引。艾媒咨询分析师认为,物美价廉是消费者永恒的追求,提供优惠的价格、优质的产品/内容是营销方最容易打动用户,进而圈粉的有效方式。

  超四成网民认为私域营销促进其消费

  44.4%的被调查者认为私域信息促进了他们的消费,46.2%的被调查者认为私域信息对他们的消费决策没有影响,9.4%的被调查者认为其消费受到抑制。艾媒咨询分析师认为,用户的持续消费行为与信任度有很大关联,私域运营有助于维系和提升用户与营销方之间的信任,一旦建立了良好的信任关系,私域营销效果也会较好。

  微信公众号/订阅号为网民偏爱的私域载体

  无论是企业营销方或是个人(包括个人自媒体、KOL、KOC等)营销方,受访网民都比较偏爱通过微信公众号/订阅号获取其提供的商品信息,对应的比例分别为47.7%、50.5%。艾媒咨询分析师认为,微信公众号/订阅号推送的内容数量相对可控,能够满足用户获息的基本需求,给予了用户较大的自由度,因此较受用户喜爱。

  近五成受访网民偏好留存在品牌/商家的私域

  49.2%的被调查者更偏好留存在品牌/商家建立的私域,其次是第三方自媒体。艾媒咨询分析师认为,品牌/商家私域运营方面资源投入相对集中,能保持相对稳定的内容输出,且能以专业及时的服务来响应用户的需求,用户的综合体验较好,因此在留存率方面表现较优。

  近四成网友脱粉行为表现较为明显

  数据显示,48.9%的被调查在对营销方失去兴趣一段时间后再作取关或删除处理, 13.6%的被调查者表示会习惯性保留在营销方私域渠道,37.5%的被调查者表示一旦失去兴趣会立即清理营销方相关账号。艾媒咨询分析师认为,越来越多的产品和信息分散了用户的注意力,如何提升产品或服务质量以提升对用户的吸引力是营销方需要长期克服的难题。

  更多数据、内容请查阅艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国私域流量现状剖析及发展前景预判分析报告》

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