2019-2020年全球实体零售市场规模、发展困境和发展趋势分析

　　零售销售是一个适时的指标，与消费者的主要消费模式有关，会因正常季节变动，节假日、交易日的不同而调整。中国的零售业态创新成为全球商业的创新亮点之一，已经带动零售业的转型升级、数据驱动、跨界融合、价值重塑。

　　2019年全球零售业市场规模

　　近年来，伴随着全球消费需求、消费渠道、消费方式的转变，全球零售额迅猛增长的时代已经过去，零售额增速放缓是明显趋势。数据显示，2013-2018年全球零售总额保持小幅增长，但增速放缓，预计2019年全球零售总额持续上升，同比增速小于4%。

　　2013-2018年，中国社会消费品零售额占GDP比重超过四成。艾媒咨询分析师认为，尽管，在经历2016-2017年的电商红利高峰期后，2018年中国社会消费品的零售额占比略有下降，但相对其他产业，社会消费品依然是重要的经济增长贡献来源。

　　2019年中国超市零售业发展困境

　　1.店铺同质化高

　　招商品牌的重复率很高，形成“千店一面”的严重同质化局面，缺乏消费粘性。

　　2.马太效应明显

　　巨头企业市场争夺劲头强，微小企业在实体零售行业竞争力弱，生存难。

　　3.快速扩张同时出现关店潮

　　部分新零售企业积极快速扩张，但开始集体出现关店潮。

　　4.互联网时代的挑战

　　各大巨头都在整合全渠道营销，市场竞争激烈。

　　2019年中国超市零售业发展趋势：服务面

　　情感销售：以消费者为核心，回归服务的本质，培养销售人员的职业素养，从传统的产品经营，转变为情感经营，激发顾客更强购物欲望。

　　核心价值重新打造和构建：零售企业的服务价值得到进一步创新提升，推动门店体验的升级，营造更具人文关怀、更有体验感的店铺环境。

　　员工敬业精神提高：客户在店铺进行购物时，员工能第一时间对该客户购物相关资料进行读取，引领消费者买到更合适更满意的商品。

　　2019年中国超市零售业发展趋势：管理面

　　线上线下整合营销、商品性价比上升：针对网购者开发电商专供商品，保持线上线下价格及促销统一、售后统一，性价比低商品、品牌将被逐渐淘汰。

　　中国国内市场向中西部地区转移：店铺网点从由一二线城市向三四线城市延伸和下沉，形成区域竞争优势，向多种消费场景扩散。

　　全球化和地方化双重加强：供应链、商品、理念、人才等方面全球化趋势明显，同时各地本土化差异也将得到凸显，聚焦发展增势较好部分。

　　以上部分内容来自于艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019-2020年全球实体零售运营模式及中国创新案例模式研究报告》