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刷脸支付走上舞台!2019年中国刷脸支付用户规模、应用价值及发展方向分析

2019-11-23 向阳 艾媒网 阅读 12358

摘要: 随着以支付宝为代表的典型平台加大刷脸支付产品落地应用的投入力度,能更好满足用户对便捷度要求的刷脸支付方式得以快速推广,覆盖用户不断扩大。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国刷脸支付用户达0.61亿人,在支付平台积极推动刷脸支付发展的情况下,2019年刷脸支付用户有望增至1.18亿人,并保持高速增长,预计2022年突破7.6亿人。

  目前中国移动支付产品已渗透至生活主要场景,行业呈高速增长态势,其中能提高用户支付体验的刷脸支付在技术探索和商业化方面更是领先世界。

  移动支付方式发展演变,刷脸支付走上舞台

移动支付方式发展演变,刷脸支付走上舞台

  2022年中国刷脸支付用户规模将超7.6亿人

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国刷脸支付用户达0.61亿人,在支付平台积极推动刷脸支付发展的情况下,2019年刷脸支付用户有望增至1.18亿人,并保持高速增长,预计2022年突破7.6亿人。艾媒咨询分析师认为,随着以支付宝为代表的典型平台加大刷脸支付产品落地应用的投入力度,能更好满足用户对便捷度要求的刷脸支付方式得以快速推广,覆盖用户不断扩大。

2022年中国刷脸支付用户规模将超7.6亿人

  刷脸支付应用价值分析

  艾媒咨询分析师认为,人脸识别技术在移动支付领域进行应用,具有独特的优势,可以弥补过去的支付方式所存在的不足。刷脸支付的推广运用不仅是支付技术的革新,也深刻地改变着社会生活面貌,为用户、商家和社会整体都带来巨大的价值。

刷脸支付应用价值分析

  刷脸支付赋能商家经营发展

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,刷脸支付产品的应用,对于商家日常经营的提升表现明显。其中,刷脸支付对于顾客体验提升最为明显,分别有94.4%及89.6%的受访商家表示在接入刷脸支付产品后,其商铺顾客排队效率及顾客好评均有所提升。目前刷脸支付的应用虽然处于起步阶段,但其对于商家客流、业绩和总体竞争力的促进作用也已经开始逐渐显现,如支付宝商家接入刷脸支付后收银效率提升50%,刷脸即会员能力帮助商家转化率提升600%。

刷脸支付赋能商家经营发展

  刷脸支付智能化及便捷化优势最受认可

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,38.6%的受访用户认为刷脸支付用户主要优势是智能化程度高,其他占比较高的优势包括无需支付介质从而避免手机没电、忘带无法支付的情况,以及减少支付时间、体验新颖等。艾媒咨询分析师认为,相比扫码支付、指纹支付等常规移动支付方式,刷脸支付的形式减少了用户和支付介质之间的接触流程,提高了支付的智能化和便捷化程度。同时,图像呈现的形式对于用户而言,更加新颖以及富趣味性。刷脸支付形式的优势是对常规移动支付方式的一个很好的补充,在用户体验上具有天然的优越性。

刷脸支付智能化及便捷化优势最受认可

  发展方向分析:场景拓展、适合具安全体系企业

  (1)刷脸支付存在巨大发展潜力 未来应用场景将继续拓展

  艾媒咨询分析师认为,刷脸支付能够大幅提高用户支付效率,满足用户对于支付便捷性的需求,且用户对图像有天然的轻松感,刷脸支付方式更具趣味性,其发展存在市场需求基础;另一方面,生物识别技术不断发展,5G大规模商用也已提上日程,将推动刷脸支付的应用和普及继续提速。在市场需求和技术支撑的共同影响下,刷脸支付的巨大的市场潜力将被激发。目前刷脸支付主要在零售及餐饮场景应用,未来随着市场普及程度提高,其应用场景需要拓展至如出行、生活缴费等更多领域,以满足更多用户的需求。

  (2)刷脸支付发展技术门槛较高 更适合具备安全体系企业

  艾媒咨询分析师认为,刷脸支付相较其他移动支付手段具有特殊性,人脸识别的生物体征技术要求更高的精确率。而除了用户财产外,刷脸支付还牵涉到人脸图像隐私信息,因此对于信息安全保障的要求更高。总体而言,刷脸支付的应用技术门槛高,推广运营需要企业具有强大的综合实力作支撑,并非所有支付企业都适合发展该业务,其应用推广更适合于政府、具备安全体系的较高资质的企业进行运营。

  (3)用户需求为首要关注 效率和安全是刷脸支付竞争重点

  艾媒咨询分析师认为,刷脸支付产品的应用主要针对个人消费用户,因此用户对于支付流程各环节的需求成为各平台主要关注点。刷脸支付主要通过缩短支付流程提高整体支付效率,为用户提供更便捷的支付体验,因此用户对效率改善的关注程度较高。此外,交易流程及个人隐私信息的安全保障也是用户主要关注重点。如何寻找便捷和安全二者之间的平衡,将成为各平台主要竞争点。

  (4)面部体征具有唯一性 将更多结合需身份验证领域发展

  艾媒咨询分析师认为,刷脸支付所应用的技术需要对脸部进行识别,而人体面部特征具有唯一性,该特点使刷脸支付的应用在未来有更大机会和需要身份验证的领域结合发展。如公共政务、医疗、物流、交通等,均需要对服务人群身份信息进行验证,刷脸支付和身份信息相结合,能进一步缩短用户在这些领域的业务办理以及交易付款流程,更好地便捷人们生活。但二者的结合应用也意味着相关企业需要对用户信息安全保障负有更大责任,否则信息泄露将对用户造成极大不良影响。

  以上数据、内容主要参考自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国刷脸支付技术应用社会价值专题研究报告》

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