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首个电商产品质量网上监测标准发布,2019中国电商行业发展趋势解读

2019-10-21 落落 艾媒网 阅读 20289

摘要: 10月20日,市场监管总局、国家标准化管理委员会在浙江义乌召开新闻发布会,批准发布《电子商务交易产品质量网上监测规范》等一批重要国家标准。

  10月20日,市场监管总局、国家标准化管理委员会在浙江义乌召开新闻发布会,批准发布《电子商务交易产品质量网上监测规范》等一批重要国家标准。

  在电子信息领域,《电子商务交易产品质量网上监测规范》国家标准,规定了电子商务交易的有形产品质量网上监测的主要活动和要求,以及实施产品质量网上监测的保障和能力支持要求。该标准有助于规范电子商务交易产品质量网上监测相关活动,为电子商务交易产品质量的风险预警和管控等提供技术支撑,切实保障消费者权益。据悉,该规范是我国首个电商产品质量网上监测标准。

  近年来,我国电子商务持续快速发展,交易产品日益丰富。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,中国网络零售额在社会消费品零售总额中所占比重逐年上升,2019年上半年,中国网络零售额达48160.6亿元,占社会消费品零售总额24.7%。

  移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升,电商体系在中国已发展成熟,电商消费用户已经达到庞大的规模。2018年中国移动电商用户规模达6.08亿人,2019年用户规模即将突破7亿人大关。

2019年移动电商用户规模即将突破7亿人大关

  与此同时,电子商务交易产品的质量问题也时有发生。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,遭遇网购权益问题的受访电商用户中,分别有43.0%、40.4%和32.5%受到侵权的类型是商品破损、商品实物与宣传不符、以及买到的商品为假货,关于商品质量的问题最容易困扰网购消费者。

  艾媒咨询分析师认为,电商供应链环节的日益完善,使消费者多样化的消费需求得到满足,用户对于电商购物的关注也从商品丰富度、性价比,逐渐往商品质量保障方面转移。在消费升级的背景下,质量保障成为各大平台争取用户的关键。

  而由于电子商务交易产品与传统的产品质量管理之间存在较大差异,因此电子商务交易产品质量管理一直备受社会各界的广泛关注,并成为影响我国高质量发展的重要领域。

  国家市场监管总局相关负责人表示,该《电子商务交易产品质量网上监测规范》的实施,有助于规范电子商务交易产品质量网上监测相关活动,为电子商务交易产品质量的风险预警和管控等提供技术支撑,促进电子商务交易产品的质量监测在生产、流通和消费环节的有效协同,进一步为保护消费者权益、提升我国电子商务产品质量管理水平、改善质量监管和质量环境等方面提供有效保障。

  目前,我国已初步建立“网上查找、源头追溯、属地查处、诚信管理” 的电子商务交易产品质量监管新机制。那么,在产品质量得到进一步监管的情况下,中国电商行业未来发展趋势如何?

  1、新零售时代流量获取话题突出 平台多样模式创新争取用户

  艾媒咨询分析师认为,电商行业进入新零售时代以来,关于用户流量获取的问题越来越受到各大平台关注。线上平台获客成本持续居高,以及发展线下带来的转型成本都成为各平台发展面对的考验。面对流量获取的问题,电商平台开始探索更多新型电商模式,如社交电商、直播电商等创新模式涌现,电商平台对于流量的争夺将趋于白热化。

  2、电商体系加速成熟 行业发展将更显规范化

  中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度不断加强、国家政策鼓励电子商务业务的开展,多方因素推动着电商体系发展更加成熟。艾媒咨询分析师认为,中国电商行业已进入成熟发展阶段,电商在中国零售行业的位置愈加重要。但与此同时,行业仍然存在诸多乱象,《电商法》的出台是政府重视行业规范发展的信号,未来相关监管措施仍会进一步加强。

  3、电商平台加强社交化布局 组团拼购模式发展速度提升

  现阶段各大电商平台开始注重产品社交化布局,如纷纷进入拼购、社区拼团等细分赛道,平台在社交化领域的竞争开始受到关注。艾媒咨询分析师认为,电商社交化运营模式是降低平台获客成本的有效手段,并且能有助于商家解决销路问题,整体发展迅速,未来入局到社交化运营的电商平台将继续增加。

  4、电商平台加码内容营销 视频成新阶段获客重要载体

  艾媒咨询分析师认为,在获客成本不断攀升的情况下,电商平台对于内容营销的重视程度不断提高。而消费者信息获取趋向于碎片化,电商平台内容营销的模式也能有效切中用户需求。未来5G应用更加深化后,以视频为载体的内容营销模式将是平台获客的重要手段,能够从展现形式、增强消费者信息等角度更好帮助产品销售。

  5、基础设施完善助力电商平台渗透加强 下沉城市争夺将更趋激烈

  艾媒咨询分析师认为,中国电商发展的基础环境正不断完善,如物流配送覆盖的地域、购物支付的便利性等,逐渐完善的基础设施也有助于电商平台对更多地区和人群的渗透加强。未来随着一二线城市用户消费逐渐饱和,下沉市场将成为电商平台新的发展重点。

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