真假混杂难分辨！2019年全球及中国球鞋二级市场商业环境及问题分析

 　　2019年全球运动鞋销量1189.8百万双，远超2010年613.5百万双，增幅接近95%。明星、球星、KOL等亲自上脚带货，加上开放式社交媒体宣传攻势，球鞋功能性弱化，越来越成为潮流符号，成为彰显个人风格与态度的标志。

 　　2015至2017年，中国街潮市场的消费增速上升到62%，而非潮牌产品消费增速仅17%;另外，2018年中国消费者在内地的奢侈品消费比例达27%，而该比例预计在2025年达到50%。艾媒咨询分析师认为，服饰和鞋履是潮流服饰品牌(潮牌)消费的主要类品，因此球鞋二级市场与潮牌市场有一定的重叠，而随着中国居民的消费能力逐渐升级，对于溢价较高的球鞋二级市场也将会迎来越来越多的潜在消费者。

数据来源：艾媒数据中心（data.iimedia.cn）

　　艾媒商情舆情大数据监测显示，自2019年第二季度起，“炒鞋”议题开始引起网络媒体关注，如《人民日报》《央视经济新闻》等也针对这一问题进行分析。目前，网络媒体对“炒鞋”问题仍以中性评价为主;但值得注意，“炒鞋”议题的负面评价比例较高，占22.11%，这在一定程度地反映出炒鞋行为具有较高的潜在风险，需要相关部门、相关平台以及消费者共同关注。

　　然而，球鞋一级市场向二级市场的过渡，经历了消费者信任从品牌商/平台向个人消费者/转卖平台转移的过程。球鞋溢价幅度大、普通消费者难辨真伪等因素刺激了大批无良厂商仿制球鞋。《中国新闻周刊》等媒体曝光莆田的假鞋产业链，不仅能仿制裸鞋，鞋盒、购买清单与发票都一应备齐。甚至有交易平台专门出售正品球鞋鞋盒，造假手段多样。

　　艾媒咨询分析师认为，球鞋二级市场真假鞋混杂，“散户”消费者对球鞋的鉴别不够专业，要承担较大的交易风险。这种质量监管标准不确定、处罚力度较弱等问题，限制球鞋二级市场的规模，影响整个行业生态。

　　并且，球鞋真伪影响球鞋价值核心，现阶段球鞋基本由人工鉴定真假，球鞋鉴定是制约球鞋二级市场的另一难题。毒APP、Nice等中国国内球鞋二级市场交易平台客服质量持续被诟病，截止2019年8月14日，黑猫投诉上毒APP投诉量达7477件，Nice投诉量达2027件，投诉内容主要为不发货、不退货、售假及售后客服不回应问题。艾媒咨询分析师认为，球鞋二级市场交易平台大部分为“C2B2C”模式，信任背书与客服成为用户选择的重要依据。优质的客服对用户留存、新用户开拓具有重要作用，而部分平台采用客服外包模式，缓冲式客服使用户消费体验降级。低下的客服质量成为球鞋二级市场发展的重点问题之一。

　　以上资料来自于《艾媒报告| 2019全球及中国球鞋二级市场现状剖析与市场前景分析报告》