缤果盒子卷入裁员欠薪风波，解读中国无人零售的发展趋势

 6月26日，据燃财经报道称，昔日无人便利店明星公司缤果盒子，如今卷入裁员欠薪风波。

前些年风光一时的无人零售，而今部分企业的一些项目发展状况并不理想。有的无人便利店已经关门大吉，有的无人货架已经无人问津了。

 

无人零售是指在没有营业员、收银员以及其他商店工作人员的情况下,由消费者自助进行进店、挑选、购买,支付等全部购物活动的零售形态。虽然无人值守,但背后的管理仍然需要有人,只是人的角色有所变化,前端人员主要负责配货和清洁。

 

从事无人零售推广人士张明理说，目前无人便利店没有实现完全无人化操作，只节省了销售人员和收银员的成本，相反，它必须支付更高的价格来维护无人设备系统。店面租金、物联网、人工智能、无感支付等成本一点也不少。

 

据艾媒报道指出，中国零售行业市场规模持续增长，2017年达到36.6万亿元。随着劳动力人口逐年减少和用工成本不断上涨，无人零售行业受到资本青睐

零售专家分析称，无人零售只是众多商业形态的一种模式。其发展必然要经过市场实际的验证。无人零售本质上是先进互联网技术与现代消费习惯的一次磨合。无人便利店遭遇的窘境，其核心不是“无人”，而是“便利”和“产品”，但目前的无人便利店和普通便利店相比，只是少了店员，其他方面并没有改变。

 

艾媒报道称，中国零售行业主要面临着这样一些问题：故障频繁、生鲜产品品质难以保证、区域市场过大且分散、早期不适宜大规模加盟、规模化扩张晚于预期、协同效应暂时难以实现。

中国无人零售行业未来发展趋势展望：

1.未来各种无人零售模式将进一步融合

未来市场三大无人零售模式(自动贩卖机,开放货架与无人便利店)将相互融合，运营商将会同时布局“机+架+店复合业态。复合业态的优势在于:1、资源共享,后端共享技术、供应链、数据与管理系统;2、优势互补,无人店可作为开放货架与自动贩卖机的前置仓,自动贩卖机渗透力强,可以在未来补充尚未涉及的零售场景,开放货架在封闭环境极具优势,并且离消费者足够近,消费者足够精准,重点可服务企业端。

 

2.人零售行业的技术升级、规模化供应链优化精细化运营将分阶段发展

短期,无人零售企业的运营重点在于技术优化和市场规模化,通过快速获取融资,开展加盟模式等使门店快速落地,打开市场。例如与毎日优鲜,饿了么等具有供应链优势旳企业进行合作。中期,企业的运营重点在于供应链与管理效率的提升,包括企业进行技术算法提升,并将供应链进行网状转变,同时扩充或开发零售多场景,覆盖主要消费场景,品类、商品组合进入精选模式,根据不同用户个性化精准化推送等。长期:企业的运营重点着力于精细化运营和体验的进一步提升,包括根据数据反馈绘制更精准的用户画像,分析多维度数据,进行精细化运营,业务延伸、产品创新以进一步提升用户体验。其中产品创新,包括研发自有品牌商品等。各期运营重点主要还是围绕技术、数据、供应链三方面进行展开。

 

3.人工智能与其他技术并用,提升用户体验,简化购物流程

技术发展将以消费者、运营商及产业链各方需求为导向,对现有无人零售领域三大主流技术(互联网,物联网,人工智能)进行优化,包括以A內核心进行多技术融合,同时进行系统迭代以期达到最便捷的购物流程与最优质的用户体验。未来,技术提供商由单一技术服务发展到全套解决方案服务。

 

4.数据提升无人零售产业链效率,并压缩产业链中间环节

零售数据变现主要体现在用户数据商品数据的应用,主要有两大方面:一、提升效率:基于消费者的商品行为及偏好,无人零售产业链上各参与方均进行相应的服务优化,零售商实行动态管理,制造商迸行柔性生产,品牌商则专注于单品管理、渠道管理和精准营销等。数据的全流程贯通减少了由于信息不完全、不对称和不及时所带来的无效管理,进行整个产业链的提效升级。二、缩短环节:产业链中的优化环节主要在代理分销商,线下零售商由向分销商、制造商/品牌商进货转变为直接与原材料/设备供应商联接,省路繁琐环节,尤其是品牌方与消费者之间的环节将进一步缩短,并通过无人零售经营模式建立自有终端渠道。此外,未来或将有更多数据增值服务加入产业链,推动各参与方形成合力,实现全产业链数据流通,数据的价值利用更为充分。

以上数据来源均参考自艾媒研究院发布的《2018-2019中国无人零售行业研究与商业投资决策分析报告》