2019中国打车出行市场发展现状和趋势分析

 　　随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，人们出行场景越来越多样化。打车出行作为大众日常交通的重要组成部分，从传统的巡游出租车，到网约车的诞生，打车市场的发展，进一步方便人们的出行，提升城市服务动力，促进经济社会发展。

　　网约车用户规模已达2.85亿

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国网约车用户规模增至2.85亿。网约车已成为大众出行的重要选择方式。

　　传统出租车数量和城市客运量呈下降趋势

　　数据显示，2017年中国传统出租车数量达139.58万辆，传统出租车数量规模增长率逐年下滑。而自2015年开始，中国传统出租车城市客运量已连续三年呈现下滑态势。近年来，大众打车出行方式的多样化、城市交通逐步完善、城市汽车容量见底等，均为传统出租车运行规模下滑的重要原因。

　　打车行业整改提升司机服务意识

　　2018年，行业整改成为打车市场的一大热点。在行业整改期间，受访网民对打车便捷度、司机服务态度、出行满意度都有不同程度的感知。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，33.3%的受访网民认为司机的服务态度有所提升，32.1%的受访网民认为整改期间打车的便捷度有所下降，大部分的受访网民对行业在这三个方面的整改感知不强。

　　艾媒咨询分析师认为，行业安全整改能够有效促进企业进行服务质量的改善，虽然短期内对行业的发展有所限制，但整改过后的打车市场将向着规范化制度化的方向发展，用户的安全保障也将得到进一步的提升。

　　中国打车行业市场加快升级

　　中国打车行业市场加快升级，传统出租车互联网化与网约车规范化不断加强，注重用户体验和品质服务，且在2018年中国网约车平台全面推进安全整改措施。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年，中国受访网民对网约车的满意度稍领先于传统出租车。

　　中国打车出行市场发展趋势

　　1、传统出租车继续深化改革，提升运营效率

　　随着网约车市场的冲击和政府方面的政策支持，传统出租车必定会在运营方式、服务优化等方面进行深度改革，规范传统出租车行业市场。通过多方协调共促，才能满足大众对于打车出行个性化需求，提高大众出行满意度，进一步促进社会和谐稳定发展。

　　2、传统出租车与互联网融合，丰富打车形式

　　传统出租车路边扬招，电话打车的形式已经不能满足人们的出行要求，传统出租车企业要想在市场中存活下去就必须与互联网接轨，借鉴网约车的打车优势，依靠政府的扶持，让传统出租车行业重新焕发生机。

　　3、打车市场竞争多元化

　　打车市场的巨大利润潜力促使更多的行业加入，美团打车、哈啰出行的加入使得市场竞争愈演愈烈。同时，随着汽车制造商的营业利润近年不断下滑，众多车企也开始借助自身的汽车低成本优势以及品牌知名度进入网约车市场。未来整体网约车市场竞争将越趋多元化，行业竞争将进一步升级到产业链条的链接以及产品生态的打造，以适应当前大众更加高效的打车出行需求。

　　4、安全保障成打车出行规范化进程重中之重

　　安全不仅仅是网约车遇到的问题，也是传统出租车共同的问题，双方均需不断改进升级安全功能，出租车可向网约车借鉴一些科技化的功能，增加乘客安全感。打车出行行业必须从职业道德和硬件技术这两方面突破，严苛司机的资质审核条件。而在乘客端，包括在保障功能提供，安全机制相应等方面，平台仍需加强建设力度，确保司乘双方安全权益。

　　以上数据来源参考艾媒研究院发布的《2018-2019中国打车出行专题监测报告》。