中国婴幼儿托育服务消费者行为调研分析：消费者关注费用、师资力量、安全等方面

　　中国双职工家庭占比增加、家庭小型化趋势明显、代际照料能力减弱，对现代化、社会化托育服务的需求日益增长，推动着婴幼儿托育市场规模稳步扩张。这一趋势催生了用人单位办托、社区嵌入式托育、家庭托育点等多种模式。

　　中国婴幼儿托育市场规模及预测

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年，中国婴幼儿托育市场规模达1518.1亿元，预计到2030年这一规模将进一步攀升至2323.1亿元。

　　国家层面出台系列政策，明确支持普惠性托育服务，并通过财政补贴、税收减免、用地保障等措施降低机构运营。例如，国家卫生健康委提出规划目标，至2025年，中国每千人口拥有的3岁以下婴幼儿托位数将达到4.5个，并新增普惠性托位66万个。

　　家庭照料与成本制约成托育服务普及瓶颈

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，仅15.79%的育儿者对托育服务没有需求。其中，孩子的父母有一方全职照料孩子（32.14%）与无法负担托育费用（21.43%）是受访者不考虑托育服务的主要原因。

　　仅15.79%的育儿者对托育服务没有需求，侧面印证市场存在巨大潜在需求。艾媒咨询分析师认为，婴幼儿养育者更愿意为安全信任与性价比买单，托育机构应通过增强安全性与可信度、制定合理的费用机制等措施来提升服务认可度。

　　费用高、师资力量欠缺是托育服务急需优化的因素

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访者对于目前的婴幼儿托育服务不满意的主要因素包括费用高（37.89%）、师资力量欠缺（35.79%）。除此之外，受访者还对托育机构的安全性、环境设施等方面存在顾虑。

　　艾媒咨询分析师认为，当前托育机构提供服务较为同质化，应从“降成本、强师资、保安全”三方面重点发力，提升用户信任度与满意度。此外，消费升级也推动了市场的发展。现代父母，尤其是Z世代父母，对托育服务的质量、安全性和教育内容要求更高。

　　社区托育机构与灵活计时服务受欢迎

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，从托育机构类型看，社区托育机构（45.54%）与公办托育机构（43.08%）是育儿者偏好的机构类型；从托育服务类型看，33.26%的育儿者偏好计时托。艾媒咨询分析师认为，随着家庭对碎片化托管的需求增强，育儿者更偏好便利性强和公信力高的托育机构。优化托育时间弹性服务，打通社区托育与按需计时服务，是提升入托率的关键路径。

　　身心健康为基础，思维体能引领特长培养

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，43.30%的育儿者关注孩子在托育机构的身体状况；在特长培养方面，思维训练（50.67%）和体能发展（45.31%）成为关注重点。

　　艾媒咨询分析师认为，育儿者关注托育机构对孩子的基础健康保障和底层能力建设，他们选择托育机构更重保育而非早教，托育机构应加强对婴幼儿身心健康与行为养成的综合关怀。未来，托育机构应加强对婴幼儿身心健康、行为养成与能力培养的综合提升。

　　随着生育政策调整，许多家庭尤其是双职工家庭面临婴幼儿照护的现实困境。婴幼儿托育服务的优化需以“普惠性、专业性、安全性”为三角支撑。政府需加大政策扶持与监管力度，机构需创新运营模式与人才培养机制，社会需提升对托育价值的认知。