金融/保险
从产品驱动到客户驱动，重塑金融保险服务的信任与价值
我们深刻理解您正面临的挑战
●银行净息差收窄，中间业务转型难，零售业务获客成本高。
●保险代理人流失严重，用户对“保险=推销”的刻板印象未根本改变。
●金融产品同质化，基金、理财、保险产品难以差异化。
●数字渠道冲击传统网点和代理人模式，线上线下融合困难。
●金融消费者权益保护、数据安全等合规要求升级。
我们能为您提供的服务
●大数据全景监测扫描：基于艾媒咨询全球产业数据分析系统，对本行业整体规模、企业经营、消费行为等数据进行长期跟踪监测。
●零售银行用户经营与满意度调研：通过消费者问卷及深访，评估用户在储蓄、信用卡、贷款、理财等业务上的渠道偏好、满意度、忠诚度及流失原因，输出客户体验提升建议。
●保险消费者信任与购买决策研究：面向已购买或未购买保险的用户，调研其对保险产品的认知、购买动机、决策因素（品牌、代理人、价格、条款）、投诉热点及信任建设方式。
●财富管理客户需求与投资偏好：面向不同资产等级的投资者，调研其风险偏好、投资目标、产品偏好（理财、基金、保险、信托）、渠道选择及投资顾问信任来源。
●金融机构数字化渠道体验研究：评估手机银行、保险APP、小程序等功能可用性、操作流畅度、安全感及客服响应，与竞品对标，输出优化建议。
●品牌市场地位研究：发布“手机银行APP满意度榜”“保险公司理赔服务口碑榜”“最受信赖的财富管理机构”等榜单，或基于客户数、资产规模、NPS出具市场地位声明。
我们的优势
●全球领先的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构
●省部级重大科技专项CMDAS（编号：2016B010110001）承担建设单位。
●人工智能、大数据方向专利及软著过百项。
●覆盖不同年龄、收入、资产等级的金融消费者调研网络。
●长期跟踪金融监管政策（消保、数据安全、理财净值化）及行业动态。
●曾为多家银行、保险公司、基金公司提供用户研究及满意度调研服务。
