揭露跨境电商猫腻:有棵树售卖日本核污染区食品

在今年的315热门投诉案件中,手机和电商是投诉事件高发行业。行业巨头苹果和淘宝首当其冲,其他品牌诸如京东和小米也是大家日常吐槽的对象。奇怪的排行榜前八名是竟然没有三星,难道是Note 7销量太小了? [详细]

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3·15背景

  每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

 

 

  自1991年3月15日,中央电视台经济部开始推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会,为保护消费者权益发出强烈呼声。

 

3·15看点

  看点一:

  2016年11月16日至2016年12月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉8051例。具体的产品服务方面,同比增幅最大的投诉集中在消费者餐饮服务、家电维修方面。另外据报告期内对消费投诉诉求的统计数据显示,消费者要求投诉目标进行退货退款的比例为29.57%,这意味着,近三成的消费者在本期购买商品后出现要求退货退款的情况。

 

 

 

 

  看点二:

  中国消费者协会在“2016年汽车投诉情况通报会”上通报了《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《汽车互联网广告真实性专题维权报告》:2016年度,全国消协组织共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15247件,其中,售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因,超过投诉总量的70%。