快手电商发布小店管理规则，拒绝虚假宣传

 　　3月13日艾媒网获悉，近日，快手电商发布《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理则》、《快手小店发货管理规则》等四项规则，加强对快手平台上的电商经营治理。

　　据了解，去年年底，快手电商在北京发布“麦田计划”，推出升级改版后的“快手小店”和全新的“电商服务市场”，并以“新国货、新农商、新公益、新娱乐、新匠人、新课堂”六大方向为发展重点。

　　在“麦田计划”中，“新农商”和“新公益”立足于快手强大的下沉渠道和丰富的销售场景，致力于帮助广大农村地区，让贫困地区丰富、优质的物产得到精准推广，匹配市场供需。

　　快手凭借短视频撬动扶贫传播，直播开启助农新模式，与财政部定点扶贫办、云南永胜县政府的三方战略合作扶贫，入选国务院扶贫办“企业扶贫优秀案例”。

　　快手运营负责人白嘉乐称，“‘麦田计划’就是以‘内容+社交’为驱动，打通快手电商和快手其他生态形式，更好地在电商的‘人、货、场’等方面为用户赋能。‘麦田’寓意快手电商就像一片麦田，经过精心地播种、培育，最终会给大家提供丰盛的收成。”

　　当时在发布会上，快手电商还表示将建立符合平台特点的规则体系，打造公平公正的商业环境。快手会从商家主体资质、特殊行业资质以及品牌授权等维度，对入驻商家的合法性进行风控审核。在产品方面，则会从商品描述信息、单品资质和商品质量等方面进行全面审核，同时通过不定期抽检等方式进行多维度的品质把控。

　　目前上述四项规则已经正式生效，重点对电商行业中普遍存在的虚假宣传、推广假冒伪劣商品、违背服务承诺等问题做出惩处规范，保护消费者权益。卖家不管是用快手官方电商平台“快手小店”，还是淘宝、天猫、有赞、魔筷等第三方交易平台完成交易，在快手电商平台发生的经营行为均需遵守上述相关规则。

　　“快手电商的理念是为用户打造温暖的购物体验，所以我们非常重视消费者保护。卖家一定要合法经营，严格遵守平台规定，一但被查实有违反平台规则的行为，肯定严惩不贷。”快手电商相关负责人表示。

　　《快手小店经营违规管理规则》规定，卖家发生违规行为时，快手小店有权采取包括但不限于扣以一定分值、限制账户功能或权限、冻结款项、清退等违规处理措施。

　　此次规则还特地指出，要拒绝虚假宣传，拒绝私下交易。严禁商家利用虚假广告误导消费者。

　　快手电商在规则中称，宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方活动、发布绝对化用语、发布与实际内容不相关的信息等违规行为，情节轻微的暂停使用快手电商购物车功能15天，情节严重的封禁快手账号直播权限，情节特别严重的，将对快手账号永久封禁。

　　“私下交易没有任何担保，风险非常大，一但出现问题，难以追求责任。我们强烈建议用户不要使用这种交易形式，而是通过快手小店等正规途径交易。”快手电商相关负责人表示。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国移动电商用户规模达到6.08亿人，2020年有望达到7.13亿人。

　　艾媒咨询分析师认为，移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升，电商消费用户已达到庞大的规模，关于电商消费者的权益保障不容忽视。