摘要携程高级总监陈燕出席了本次大会,并发表了主题为《新经济时代,如何布局旅游消费新未来》的演讲。

  7月13日,由全球未来科技大会组委会主办,上海市互联网协会、艾媒咨询集团承办的2018全球未来科技大会在上海隆重举行。“2018全球未来科技大会”是由已连续举办五届的全球移动互联网CEO峰会升级而来,在业界引起极大反响,是全球知名的互联网产业重磅年度盛会。

  本届大会以“新时代·商业变革”为主题,新经济领域的领军者、先行者、创新者和开拓者齐聚一堂,聚焦新零售、新营销、新消费及人工智能等领域前沿话题,共同探讨未来行业的发展方向,传递行业发展新知,打造一场最具未来感的新经济风云盛宴。

  携程高级总监陈燕出席了本次大会,并发表了主题为《新经济时代,如何布局旅游消费新未来》的演讲。

  众所周知成立1999年的携程目前已经是亚洲最大,全球市值排名前三的旅游公司,另外两家全球排名前三的是美国公司。19年来携程专注于在线旅游服务市场,涵盖了度假、商旅等等一站式服务平台。

  现阶段随着全球经济发展转型,迎来了以信息技术革命为驱动,以高新技术产业为体系的新经济体系。在这样的时代背景下调整旅游消费的布局,为促进国内旅游市场健康发展贡献自己的力量?

  陈燕认为,第一个所有业者承认需要着眼于全球范围进行布局,近两年携程完成了对印度、北美一系列产业布局,2016年投资了印度在线旅游网站,MakeMytrip,途风、海鸥和纵横等,2017年以来爱尔兰旅游局、葡萄牙旅游局、奥地利旅游局都先后与携程签署了战略合作协议。

  第二个在布局全球化过程当中充分研究并学习了党中央“一带一路”规划,秉持以创新发展为基础,开放合作的方式方法。携程进加强了“一带一路”国家和地区合作,2018年初携程与陕西省政府签订了合作北方路,将陕西西安打造成为全球知名的旅游目的地。

  而对于旅游新经济体系的布局,必须坚持走出去和引进来并重, 2017年“一带一路”相关的数据显示,携程累计向一带一路相关国家和地区输送旅客超过1亿人次。其中向一带一路覆盖的境内省市输送旅客1万亿人次,而除了国内旅游之外,中国出境游旅客与入境游旅客存在明显差距,是在新经济体系下,要不断加大布局力度的。

  第三个是在关注旅游经济本身的布局和法发展过程中,重视技术和服务领域,我们注重ABC三个方面,A即AI人工智能,B为Big Data大数据,这也是携程的优势,C为Cloud cmoputing,即云计算。

  陈燕表示,有理由相信在未来3-5年里ABC对旅游经济发展产生深远的应该,在服务方面,携程在上海、如皋等全国九个城市设立了呼叫中心,1万多名名客服,全天候为旅游提供服务。去年也将领先全行业的服务模式带出过门,在爱丁堡设立全球首个呼叫中心,未来我们希望在欧洲、美洲设立呼叫中心。

  对于旅游经济本身的未来的布局,陈燕认为,新经济体系带来的变化是机遇也是挑战,让经济发展变得更高效务实,我们所处的时段就是不断变化的时代,唯一不变的是变化本身。作为深受互联网变化的一代,携程相信顺应变化、拥抱变化,都会往好的方向发展。

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