携程回应CFO回应酒店竞价排名，称算法会考虑所有因素

　　资深媒体人王志安4月3日在网络表达对携程的质疑，认为其酒店分类不合理。4月11日，携程CFO王肖璠在博鳌亚洲论坛上，回应日前携程酒店评级问题引发的争议。

　　王肖璠表示，携程的排序主要依据复杂的算法，会从供应商和客户的角度综合考虑，客人对酒店的评价在体系中是非常重要的权衡指标。王肖璠还认为，因为携程是代理商，所以会从供应商的角度考虑问题，但是也要从客户角度考虑问题，所以携程在这个算法中会把所有的因素都加进去。

　　4月3日，资深媒体人王志安发布微博，称自己通过携程预订的酒店入住体验极差，地毯污损，床尾凳有污渍。并认为原因在于携程酒店分类、评级存在主观标准。

　　对于王志安的经历，携程方面也在4月9日调查后回应称，纽宾凯是按照携程上8000余名用户的真实评分和其他综合因素，给予的豪华型分类，该酒店在其他平台也是如此分类。　同时携程表示已将王志安所反映问题反馈酒店方面。”并对于王志安此次不佳的入住体验表示歉意，表示将及时优化用户服务。

　　对于携程的此番表态，王志安并不认同，并指出携程在7天后再去检查房间是否干净，毫无逻辑可言，并再次质疑携程酒店评级及竞价排名问题。其还在微博上表示已经拿到携程后台竞价排名的证据。

　　有分析人士认为，携程将对中国在线酒店预订市场起到直接的垄断作用。这就意味着酒店好不好，只有携程说了算。据悉，携程在并购去哪儿后，占据在线酒店预订市场的70%。