摘要iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示,当前中国共享单车市场押金存量规模已超过120亿元。而从2017年6月以来,国内数家共享单车企业接连倒闭,预计超过10%的用户押金或因企业资金运转问题,已无法正常申请退还。

   2017年12月12日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示,当前中国共享单车市场押金存量规模已超过120亿元。而从2017年6月以来,国内数家共享单车企业接连倒闭,预计超过10%的用户押金或因企业资金运转问题,已无法正常申请退还。(《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》完整版为15页,可点击文章底部下载按钮进行报告完整版下载。)

以下为报告详细内容:

  共享单车押金存量规模超120亿元  

        iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,当前中国共享单车市场押金存量规模已超过120亿元。而从2017年6月以来,国内数家共享单车企业接连倒闭,预计超过10%的用户押金或因企业资金运转问题,已无法正常申请退还,整个影响覆盖或将超过一千万用户。艾媒咨询分析师认为,当前共享单车市场竞争日趋白热化,共享单车行业正处于拼资本、占市场的关键时期。一旦公司出现资金周转困难,或者出现资金链断裂等情况,企业破产、重组在所难免。而在产业洗牌的背后,由于缺乏有效的监督,用户押金安全风险完全裸露,最后为企业的“倒闭”埋单。

  近四成用户因负面新闻要求退回押金  

        iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访网民中,35.8%的用户使用过共享单车。其中,39.5%的用户表示负面新闻促使其退押金,29.7%的用户表示暂时不考虑退押金。28.8%的用户表示仅在不再使用该品牌单车时才会选择退押金。艾媒咨询分析师认为,近期押金难退负面新闻频发,资金安全风险、企业道德风险被放大,用户对押金安全的信心遭受打击。  六成用户申请过退还押金  部分用户反映存在问题

        iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访网民中,61.9%的用户表示申请过押金退款,其中,34.9%的用户表示退款过程不顺利,65.1%的用户表示退款过程顺利。艾媒咨询分析师认为退款不顺的现象与近期行业洗牌有关,竞争力较弱的企业退出市场,引发押金难退危机,造成行业乱象,行业发展可能会因此发生转折。  近七成退押用户反映找不到退款入口  

        iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,申请过退押的用户中,68.4%的用户表示退款入口难找,42.1%的用户表示退款步骤繁琐。艾媒咨询分析师认为,共享单车企业在优化退款流程、改进用户体验方面仍需努力。少数企业在承诺押金退还方面存在问题,行业洗牌将逐渐筛选掉经营状况不善的企业,行业发展最终将趋于稳定。  近六成用户认为缺乏监管  呼吁信用免押  

        iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访网民中,多数用户将押金难退现象归责于缺乏有效监管手段、企业缺乏诚信道德,呼吁通过信用免押、设立监管机构等方式解决。艾媒咨询分析师认为,随着第三方信用评级机构越来越成熟,信用免押有望成为解决押金问题的主流方式。企业自行监管押金存在道德风险及金融风险,引入第三方监管机构或能有效规避风险,保证用户押金安全。

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