摘要11月13日晚,长沙电视台政法频道官方微博发博称,得到网友爆料,南航CZ6406航班客舱报火警,正在紧急备降长沙机场中。网友对此事高度关注,并于该微博下为航班旅客祈祷。随后南航官方微博证实消息,并说明全体旅客平安着陆。而机组人员也再次强调备降不是迫降。该事件引起各媒体跟踪报道与网友热议,更谈及中国南方航空处理事件、日常服务等方面。

        11月13日晚,长沙电视台政法频道官方微博发博称,得到网友爆料,南航CZ6406航班客舱报火警,正在紧急备降长沙机场中。网友对此事高度关注,并于该微博下为航班旅客祈祷。随后南航官方微博证实该消息,并说明全体旅客平安着陆,机组也强调是备降不是迫降。

      事件概述:南航航班火警备降长沙

 
      舆情分析:事发地长沙传播最广
        舆情热度走高,13日登顶
        艾媒大数据舆情管控系统数据显示,自11月13日南航航班火警备降消息被南航官方通报以来,事件舆情热度上升。11月13日起,事件舆情热度登顶,数值达1431;事件发生次日(11月14日),舆情热度稍降,达1327。
 
 
        网页相关舆情信息数量最多
        艾媒大数据舆情管控系统数据显示,在11月10—14日期间,事件相关舆情信息主要来自于网页、微博及APP。其中网页发布的相关舆情信息数量最多,占49.54%;其次是微博,占比达29.95%;APP则占8.75%。
 
 
 
   
           舆情信息中立情绪占比最高
 
 
        艾媒大数据舆情管控系统数据显示,自11月13日起,南航航班火警备降相关舆情信息迅速增加,且负面情绪持续扩大。
        11月13日,事件中立舆情信息有561条,占比49.73%(负面占23.76%,正面占26.51%)。次日(14日)舆情信息数量继续走高,中立情绪舆情信息占比进一步增加至860条(总1782),占比达48.26%(正面占13.80%,负面占37.93%)。
 
        事发地长沙舆情信息传播最广泛
 
 
 
        艾媒大数据舆情管控系统数据显示,在11月10—14日期间,按事件相关舆情信息分布来看,相关舆情分布的主要省份/地区依次为:湖南、广西、广东、海南、江苏。其中在湖南的长沙市传播影响最为广泛。
 
 
        根据词云分析,舆情内容最热标签为“备降”、“遗书”、“火警”、“货舱”、“中国南方航空”。另外可以看出,事件中关于“机组”、“明火”、“迫降”等词亦有被提及。
 
      网民反应与官方回应
        航班火警!网友为航班旅客祈祷
        长沙电视台法政频道官方微博称接到网友爆料,发布了一则内容为“#长沙身边事#  南航CZ6406航班客舱报火警,正在紧急备降长沙机场中。长沙机场上空其他飞机纷纷让路绕飞,愿平安[心]@长沙头条 @长沙同城 ”的微博,立马得到网友高度关注,众多网友评论,为航班旅客许愿平安。
 

        官方通报:紧急备降 安全着陆
        南航航班火警备降一事引发各媒体跟踪报道及网友热议,南航关于该事件的通报微博转发量逼近2000,点赞量突破9000。另外,飞机经机务部门初步检查确认未发现明火,有关情况正在进一步调查中。
       央视新闻、环球网等媒体跟踪报道:
 
 
        机组人员:是备降不是迫降
        据报道,长沙黄花机场运行控制中心人员就此次备降事件详尽地介绍了该机场接到预警后的应急处置流程,并强调此次事件属于紧急备降而非紧急迫降。
        大部分人对于飞机突发降落的认识仅停留在影视作品层面,而影视作品大多数追求故事性与画面,一般都表现为紧急迫降。而此次事件中的备降,是指飞机(航空器)在飞行过程中不能或不宜飞往飞行计划中的目的地机场,或目的地机场不适合着陆,而降落在其他机场的行为。
        迫降则指飞机因机械、液压或电气设备失灵等造成意外情况不能继续飞行而在机场或机场以外的地面或水面上进行的有意识紧急降落。 
        从概念上来看,两者的主要区别在于有没有遇到机械故障等意外情况。 
        实际上,我国航班备降事件不少,备降原因众多,主要有天气、旅客身体状况等,备降是飞机在运行过程中为确保飞行安全采取的正常措施。
        以下为我国近来航班备降事件:
 
 
 

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