摘要  11月1—6日,“老师帮幼童换衣服时忽然将孩子的书包摔在地上,并将幼童推倒撞到了椅子上”、“幼师给孩子喂食不明食物(芥末)后放任孩子哭泣”、“幼儿家长愤怒质问亲子园工作人员”的视频开始在网络流传并迅速发酵。艾媒大数据舆情管控系统数据显示,全网高度关注上海携程亲子园虐童事件,报道发出当日(11月8日)舆情热度高达6100,次日激增至9347。

  2017年11月1—6日,“老师帮幼童换衣服时忽然将孩子的书包摔在地上,并将幼童推倒撞到了椅子上”、“幼师给孩子喂食不明食物(芥末)后放任孩子哭泣”、“幼儿家长愤怒质问亲子园工作人员”的视频开始在网络流传并迅速发酵。11月7日,携程报警,称坚决将事件追查到底。随后,涉事各方纷纷发表公开回应。目前,上海警方和长宁区已介入调查并控制相关责任人。

  事件脉络

  相关各方关系图

  事件舆论热度节节攀升

  艾媒大数据舆情管控系统数据显示,自11月8日媒体报道上海携程亲子园虐童事件以来,其舆情热度急速上升,全网呈现出极高的关注度。从热度值走势图可以看出,报道发出当日(11月8日)舆情热度拔高至6100,其后一路走高,11月9日,舆情热度达到9347。

  “携程虐童”事件曝光,引广泛关注

  以“携程虐童”为关键词搜索,艾媒大数据舆情管控系统数抓取到的相关结果约134,000个。

  整体舆情负面情绪日益增多

  艾媒大数据舆情管控系统数据显示,11月8日,上海携程亲子园虐童事件受到全网关注。舆情信息数量在11月8日共3661条,其中负面舆情信息达到1713条,占46.79%;随后负面舆情信息增多,11月9日,负面舆情信息达3599条,占53.84%。整体上看,舆情负面情绪占多数。

  微博发布舆情信息最多

  艾媒大数据舆情管控系统数据显示,在11月7—9日期间,来自微博的舆情信息最多,达到6446条,占比62.14%;其次是网页,占比16.65%,达到1727条。

  事发地上海舆情信息数量最多

  艾媒大数据舆情管控系统数据显示,在11月7—9日期间,按舆情信息分布来看,相关舆情分布的主要省份/地区依次为:上海、北京、江苏、山东、广东。其中事发地上海传播影响最为广泛,达2930条。

  艾媒舆情点评:携程、上海妇联、教育局均该负责

  网民认为携程是此事件最大责任方

  “携程虐童”事件曝光后,各涉事方均表示责任主要不在自己,引起网友谴责:

  iiMedia Research艾媒咨询在旗下网民行为分析系统“草莓派”上针对“携程虐童”事件进行了网络问卷调查,结果显示,涉事的各个主体均未逃脱舆论的指责。

  过半网民认为携程未尽到监管责任

  iiMedia Research艾媒咨询数据显示,52.33%的网友认为携程没有尽到监管责任。众多网友对携程表示出了直接的愤怒:

  网传携程封锁消息并处理相关员工,再度引发舆论争议:

  

        携程副总回应称网络传闻不实:

  近3成网民认为上海妇联未尽到管理责任

  iiMedia Research艾媒咨询数据显示,26.74%的网民认为上海妇联及其全资持股的《现代家庭》杂志社没有尽到管理责任。上海市妇联官方微博@上海女性shwomen于11月9日声明微博已经发出,立刻遭到大片网友的批评和质疑:

  同时有网友指出其中的潜在行业乱象:

  超3成网民认为教育局亦有责任

  iiMedia Research艾媒咨询数据显示,31.4%的网民认为教委未能有效监管托幼机构等而存在失职,29%的网民则认为涉事人员并未取得幼师职业资格便上岗,暴露了行业体制机制存在问题。

  网民:期待警方的调查结果

  尽管网民在各大社交媒体上表达了自己对各方的谴责和情感,涉事各方也对责任归属进行了陈词和辩论。当被问及”最关注事件哪方面信息和进展时“,网民还是选择了期待警方的调查结果。其次,携程方面对后续问题的处理及改进措施也受到网友的普遍关注。

  无论何种责任归因和信息诉求,摧残的是社会信任。

  当被问及“该事件发生后,是否会信任到单位/社区幼儿托管机构”时,73%的网友表示信任降低。

  舆情点评:谁该为“携程虐童事件”负责?

  截至目前,谁该对“携程虐童事件”负责成为媒体和网友热议的重点。由于涉事的“携程亲子园”属合办性质且委托第三方机构管理,涉事的携程、上海市妇联及其下属单位、“为了孩子”项目及负责人甚至上海市长宁区教育局都未逃脱公众的谴责。随着警方和长宁区检察院的司法介入,法律上的事件责任方将日渐清晰。

  即使法理上的责任日后能得到明确,但道德伦理和教育传统上的讨论仍将继续。在中国传统的教育中,法制意识的缺失使得体罚和各种形式的“管教” 长期游走在法律的边缘,导致了部分虐待儿童、家长和幼教老师难以沟通的现象。 

  另一方面,在中国不断增长的双职工家庭、老龄化社会步伐加快以及全面开放二胎的背景下,幼儿托管已经成为一大社会问题。据艾媒咨询调查显示,幼儿托管的刚需与供给水平、供给质量形成鲜明对比,影响因素包括职工收入与幼儿托管费用不符、幼儿托管机构质量层次不齐、双职工家庭工作忙无暇顾及孩子成长等。同时,幼教行业发展也令人堪忧。