高峰对话：发现企业服务下一个十年的发展趋势

　　为迎接2017广州《财富》全球论坛，彰显广州世界一流中心城市科技创新风采，2017年11月1—2日，由广东省互联网协会主办、全球未来科技大会组委会与全球领先的新经济行业数据挖掘与分析机构艾媒咨询集团承办的“2017全球未来科技大会”在广州琶洲保利世贸博览馆隆重开幕。艾媒网对此次大会进行了全程直播。

　　本届大会以“发现·下一个十年”为主题，共设置未来出行、人工智能、新零售、未来文化科技、未来房产、未来企业服务、未来营销创新等多场平行论坛。大会延续往届大会的盛况，汇聚各行业精英大咖与知名媒体，围绕科技创新聚焦业界前沿话题，探讨未来行业的发展方向，打造最具未来感的互联网风云盛宴。

　　本届大会规模空前，会场占地面积1.5万平方米，参与企业超过400家;参与报道的主流媒体超过200家;大会期间接待知名演讲嘉宾200位、海内外移动互联网CEO约200名、互联网相关行业人士6万人次，是华南地区规模最大、规格最高的互联网盛会。

　　会上，千岛书院联合创始人包不同、中企通信GE詹东东、奇虎360互联网安全中心主任裴智勇博士、Testin云测创始人王军、绿起来环境产权交易网CEO乔立群、金评传媒CEO朱江出席2017全球未来科技大会-企业服务创新发展论坛高峰对话环节，本次高峰对话环节的主题为“发现企业服务下一个十年的发展趋势”。　　

　　以下是高峰对话环节演讲实录：

　　主持人千岛书院联合创始人包不同：我来介绍一下参加本场对话的嘉宾——中信集团中企通信GE 詹东东、奇虎360互联网安全中心主任裴智勇博士、Testin云测创始人王军、绿起来环境产权交易网CEO乔立群、金评传媒CEO朱江。让我们掌声热烈欢迎以上几位嘉宾！

　　今天我们服务客户的企业家，有干IT技术的，有干安全事业的，也有做环保大数据的，大家对于未来十年的风口是怎么看？什么叫风口？过去十年大家知道移动互联网是大的风口，在下一个风口，不知道大家是如何看待的？先从詹总开始，

　　詹东东：其实谈十年确实是跨度很大，从目前来讲，现在IT的技术，或者连接的技术，有几个阶段的变化，第一个阶段是有电商的出现，出现各种创业公司，第二个阶段慢慢服务于实体，像金融、证券、医疗这块，也开始应用到这样的技术。第三个阶段我们叫全面的数字化的阶段，就是各行各业、各种实体都被连接了起来，包括共享单车、汽车以及其他智能产品如家电等实体的世界被连接了起来。在下一个阶段，比较明确的人工智能的应用，谷歌的阿尔法狗打败柯洁的，现在又把自己再打失败，这个是挺不可想象的能量。我看过一本书《未来简史》，他是很惧怕这样的能量出现，一个人工智能能把自己打败。其他行业也可以适用，比如律师，我上诉的时候要找各种案例，还有医生等，可以做到替代的工作。

　　主持人：您觉得风口是人工智能。看看安全博士有什么新的看法?

　　裴智勇：十年的跨度很长，十年前不可能预测到今年的情况，我觉得未来的十年如果是你想不到的是正常的，我们很多人说未来是IoT的时代，我觉得凡是今天能说得出来的，基本是三两年的时间，未来是我们未知的时代。很多时候在新的模式发展起来的时候，会产生我们很多意想不到的东西，大家都知道阿尔法狗，人工智能就要超越人类了，人工智能了遇到一个非常意想不到的问题，对人工智能的网络攻击。人工智能的系统学习的东西是正确的，得到的结论就是正确的，否则就是错误的。我觉得如果从发展方向来所，“未来不可预测”是未来十年的主要特点，不可预测当中，未知的威胁，意想不到安全问题也会更多，我觉得像安全工作者未来还有很大的发展空间。

　　王军：其实有一点，我个人认为，我们都是做企业服务，做企业服务特别忌讳的就是风口。风一旦刮起来，可能会停，任何一个企业，要形成一个产业模式，可能需要的不仅仅是七八年，甚至超过十年。我们在美国市场，所有投资机构至少有一半的资金是看企业服务的，在中国大家都会想我能不能投机，而不是说我去投资，投机讲的就是风口。我个人是这么看，做企业服务，中国一定会在未来十年经历转化，使得中国的企业效率能够和欧美持平，至少是在移动互联网上能够引领他们，中国面临这么好的形势，2B的企业效率和服务上我们还在经历转型。但好在一点，国家今年“十九大”刚刚开完，“一带一路”已经是党的下一个十年的工作计划，我们可以借助这个东风，把2B服务固化形成一个产业，形成一个企业的运转模式，不仅形成壁垒和优势，我们未来不用靠人去找到您了，而直接在企业效率上就知道必须找您服务。各种赛道来实行我们的分享，风口就有点短视了。

　　主持人：简单就是不要当风口上的猪。看看乔博士有什么想法?

　　乔立群：环保的服务就是做尾端，我们的企业原料的采购，设计、生产到产品，到营销，有人重视污染排放的问题，我们就是尾端的污染治理，刚才各种互联网的朋友们对于风口的概念，在环保圈里是没有的，听都没有听过，我们说核心技术，我们环保圈里一再强调的你对水治理有没有核心技术?对机械或者废气某一块的治理有没有核心技术，有没有核心设备?这个是十年磨一剑，不是说说就能说出来的，是无数的工程师，无数的工作者，无数环保行业的人付出了很大的辛苦和努力才有核心技术，目前环保技术还是掌握在国外。我们叫高浓度的有机废水和高浓度的含盐废水的治理，国内的技术现在是很困难的，有一些技术出来，但成本很高，国外有技术，成本低，核心技术在外国人手里，我们如果要引进中国的话，要价就很高。要苦干、实干，这是我们唯一的出路。三十年河东，三十年河西，三十年就是粗放型的发展阶段，到了今天已经是个拐点，就是“十九大”的报告，我们国家是要讲政治的，我们还有很多老百姓、很多边缘地区还是生活在贫困县的。我们发现越是边远地区环境质量相对好，越是发达的地区环境质量相对差。如果有风口的，下一个十年我想一定是环保的产业春天到来了。

　　主持人：看看朱总怎么看风口?

　　朱江：未来十年的中国从两个方向上，第一个，未来十年的中国正在建设自己的整个社会的金融体系，包括大数据、人工智能，能够提供的服务是太多了，我觉得这是未来发展的对创业者来讲是很好的方向。第二个，在国际融合上，国际化的融合，我把你的产品带到海外，跟海外的技术融合，中间也会产生很多的服务项目。企业服务的未来十年，在美国市值高的公司往往都是从事企业服务的公司，值钱的还是企业服务，现在很多的做个人产品的，做个人服务的，2C端的到美国上市，利润都很难看，很多公司收入都不如我们，很多自媒体，我经常被自媒体问说内容创业现在还能不能做，当然能做，内容创业始终是存在的。还有一个，除了写黑稿之外还有没有收入的方式？除了写黑稿之外，写正面的稿帮助服务企业比写黑稿挣的钱还多、还安全。

　　主持人：刚刚听完一圈之后，我总结了一下，还是有不同的。企业服务2C的市场可能很难再跟BAT竞争，现在很多人觉得2B是下一个风口。一个企业是做手机配套供应链的，一年做300多亿的规模，他有一套完整的IT系统可以解决一个问题。我很赞同这么多企业家提出的观点，2B也是下一个风口，2C太难伺候了。把B端的企业服务好才能生存。既然大家觉得2B是下一个比较大的趋势，在座也是成功的企业家，如果你是个投资者，你会选择投什么样的企业，或者什么样的创业者？

　　詹东东：这个问题是个好问题，我从来没有想象我可以站在投资者的角色去选哪些企业可以投。换句话说，我们公司服务2B的，我们服务的公司都是比较有信息活力的企业，比如像汽车制造这块的，或者像新零售，还有金融，或者在线教育和医疗。我们说五大产业，有健康、教育、新能源，这些都是我们觉得非常有力量的企业，这些很大一部分都是支撑实体的动能。我们都在讲不要在互联网上跑单车，关键是对实体的支撑，这是我们看中一个企业很大的品质。

　　裴智勇：我有一个感觉，2B和2C的关系，第一个2B服务是在2C服务上的升级，任何一个企业都有自己的供应商，有自己的产业链，没有互联网+之前你发现信息是不透明的，技术好不好不知道，能力强不强不知道，就是因为他跟领导关系好。虽然我个人肯定互联网对中国经济的促动作用。互联网的环境下成本、工艺全部都透明了，互联网提供了透明，互联网环境大家创造了相对公平的环境。第二点看法，互联网大家都觉得BAT顶了天了，后面共享单车出来了，像我们做网络安全的领域，第一个网络安全的领域不太可能形成巨无霸，细分服务，包括需要人来服务，2B不光是给个服务就行，需要人的服务。最近两年互联网网络安全的创业也是兴起，这个领域创业不断发展，这个领域是真正有希望的，只有360玩的话估计产业也没希望了，起码网络安全来说，创业很火，投资也比较有价值。

　　主持人：他提供了了两个观点让我很有冲击，第一个不要迷信权威，第二，哪个市场最好，灰色地带不透明的最好，成本能降低，效率能提升，不透明的市场存在巨大的机会。

　　王军：我从另外一个维度来说，2C服务是解决个人效率的提升，花更少的钱，买更多的东西，成本降低，效率更高。2B是解决组织效率的提升，我觉得最大的机会是来自于“老司机”一直是痛苦的，但不知道怎么解决。刚刚你举的例子，我也说我们客户的例子，我们有客户是做飞机维修的，做供应链，飞机零部件非常贵，备品成本也非常高，备品保存期是有时间的，后来开发了APP，全球跟踪装备使用的地方，最后的备品能够从整个供应链上游，从浙江采购某个材料，在南美洲进行粗加工，在印度进行工艺设计，都能了解到。另外一个机会是在于跨界，很久之前，在中国有一个小灵通，小灵通是日本淘汰的技术，在中国形成了一个了巨大的创业机会，在某一个产业，比如智能手环，虽然看着价格不高，但在医疗也许就是一个很大的机会，因为工业其他方面都配合了，凡是跨界的地方都可能产生企业发展原来想不到的方式方法，这个方法，如果2C做不下去了，可能把同样的东西做2B，反倒是巨大的机会。简单来说就是2B要“老司机”，新手不行，因为你没有历练。第二个是跨界，一定要从跨界的角度，有没有机会，也许在一个行业不行，在另一个行业就是金子。

　　主持人：凡是你的大脑里要固定化能做下来的经验，需要沉淀下来的他帮你解决掉，你是新手，他也能通过他的技术让你快速上手解决。35岁以后还能有工作的人要感到非常幸福，因为未来机器人都把我们要干的活都干了。看看乔总有什么不同的想法?

　　乔立群：听了前三位的观点很有感触，现在看，2B服务企业应该是一个风口。我们是一个传统的农业国家，聚集了大量的劳动力，我们土地改革大家有印象吧?1949年的时候，从地主手里把土地拿下，然后分给农民，这是生产力的解放，释放了一部分劳动力，然后在“文化大革命”的时候又收起来，提高了生产率，到了改革开放，邓小平提出家庭承包联产责任制，又把土地还给农民，也是解决生产率的问题。今天又开始第四次的土地改革，就是把现在联产责任制的农民的土地确权，确权了以后可以上市交易，承包权、经营权、收益权不变，可以把自己不种的土地流转给现代化的农业公司，也是解决社会生产力的问题。这次土地改革我分析有可能会释放大量的劳动力，大量的劳动力转移到工业。

        我们近30年、20年来走的工业化道路是粗放型的工业道路，我20年前来广州的时候坐火车过来，我到了广州火车站，我就是一个农民工，你们没有感受，是不是大包小包的体会。现在的农民工人家是坐飞机的，从低端的农业社会大量的劳动力转移到粗放型的工业阶段，现在要节能减排、智能化制造，今天社会的主要矛盾，从以前的社会物质的短缺和生产力落后的矛盾，转化成人民对美好生活的向往和地区不充分不平衡发展的矛盾。我们每个人都要追求自己的美好生活，提高我们的生活质量，有可能从现代的智能化工业的要求，有可能有大部分的人从粗放型的，要转型第三产业，就是服务业。服务业有可能会迎来风口，如果有风口，服务业就是最大的风口。这个服务业包括很多，上市公司的服务、企业的财税法律服务，包括环保也是服务，技术的也是服务，服务业的发展有可能会聚集未来大量的人口，大量的劳动力，有些低端的或者人所不能做的工作交给智能机器，谢谢大家。

　　主持人：我们赶紧要去农村了，把以前爸爸妈妈分的地找一找，我老爸说我在家里还有三分地，总共每人分个三分，大家回去赶紧问问老爸老妈，赶紧把地的所有权确认，该交税的赶紧补交。

　　朱江：我在过去五六年中投了很多项目，我看好的基本都挂了，我不看好的现在还在辛辛苦苦做，所有的判断都不对。其实一开始就有人跟我说，投资就是投人，这个人一来跟我讲这个项目，我的注意力就到项目里去，好的项目也好，差的项目也好，其实最主要的还是要看人。我们作为投资，特别是天使投资，又不大，大部分的时间我们都是在赌。因为人的品性，所有人在我面前展示的品性都非常好，但是一旦钱拿出来，你就知道什么是真正的坐在你对面的人。大部分的时间在赌，我自己觉得没有特别好的，看人对这个行业熟悉的程度，可能成功率会稍微高一点，受的教育多了就发现你没东西可以选。投了大概50个项目，我到现在为止，我对投资深刻的总结，就两个条件，如果有创业者你们觉得符合条件也可以找我聊，第一个，能忽悠得住我的，你能忽悠住我，可以让我拿钱出来，第二个，长得好看的，长得不好看的人成长中间一直有逆反心理，我投的项目基本都是长得好看的，大长腿的比较多。谢谢。

　　主持人：听完朱总的，我分享一个完成不同的观点。我有一个朋友，他也是搞天使投资的，他说不投几种人，第一不投学历特别高的，我说现在都是移动互联网时代了，都是需要知识、需要技术的，那你投谁?他说他投骗子，在广州大家有没有看过保利大都会的LOGO换了，这公司做的事情就是类传销，他说他做投资只投骗子。投骗子是有控制性的，公章、财务章都在他手里，一年能收回的钱全部拿走，他投骗子很成功，骗子专门想的商业模式都是骗子的模式，在互联网如何黄赌毒，这种企业反而赚很多的钱，这也是一个分享。我们还是一个正能量的团体，当听一个故事就好了。

　　今天下午的环节跟各位做讨论，非常荣幸，我希望明年，下一个十年还能看到这些面孔，证明了风口确实如此。再次感谢在座的企业家。

　　(本文根据速记稿整理，未经演讲嘉宾审定)