摘要一众业内人士看来,在这场围绕天天快递的纠纷背后,实则就是京东与苏宁甚至背后的阿里巴巴之间赤裸裸的商业竞争。

   818来了,电商市场本来就已经热闹非凡,但转眼间京东与天天快递又闹出了大新闻。8月17日,天天快递对京东发起了民事诉讼,而从案件受理通知书来看法院将此案定性为不正当竞争纠纷,受理此案的为杭州市滨江区人民法院,目前法院已经立案受理。

  始末:京东封杀天天快递

  故事还要从京东暂停天天快递的服务讲起。7月20日,京东方面称,平台将从7月25日起暂停天天快递服务,理由是天天快递的服务质量和用户满意度都是倒数第一,还存在部分违反平台规则的行为。提到这件事,天天快递副总裁徐建国至今仍十分气愤,“任何通知也没有,任何沟通也没有,没有任何预告,就把天天快递的平台接口关掉了。”

  徐建国表示,公告发出后,天天快递的负责人马上与京东联系,希望沟通一下,却吃了闭门羹。“北京很多管辖区域都不让天天快递的快递员派件取件。”徐建国说。

  封停天天快递的规则是京东针对物流的末位淘汰制度。京东公关表示,京东会根据配送时效、用户评价、派送员服务态度、使用率和平台协作度给京东接入的所有物流打分。时效按同城、省内、跨省三个纬度进行评分,用户评价和配送员服务态度按照根据用户反馈及投诉率打分,使用率根据单量进行打分,平台协作度主要指平台推动一些快递服务改进项目时,快递公司的配合程度。

  对于徐建国所说“只能说很遗憾。”京东方面表示。

  京东在公告中称,对于合作的第三方快递公司,京东一直都有严格的评估和打分机制。但提到末位淘汰制,徐建国一连说了5遍“没有”,表示京东从未告知天天快递存在末位淘汰规则——凭空冒出来的规则,徐建国希望得到一个说法。

  京东相关负责人称,这项规则一直存在,京东将以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴,未来仍将坚持末位淘汰原则。

  “退一万步说,即使真的有这么个规则,天天快递也绝不是末位。”徐建国说,在末端物流中,天天快递位居中游,虽然也有不足,但不像京东表述的那么糟糕。在5年的合作中,徐建国认为双方的沟通并不对等,“消费者和商家有问题会反馈给平台,但京东从没和天天快递谈过这些。”

  “京东说说做好了会再有合作的机会,这都是官话、套话。我们5年立下了汗马功劳,京东不能卸磨杀驴。”徐建国说。

  而在7月24日,苏宁也加入战局,苏宁云商集团副董事长孙为民公开发布署名文章《京东,可以做错,不可作恶!》, 孙为民在发文中表示,京东会强行切断天天快递的接口是由于苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作即使京东看苏宁不顺眼,不想让天天快递通过京东的平台接活,至少要做的漂亮点。直指京东滥用渠道霸权,干涉第三方的自主决定权。

  撕逼背后赤裸裸的商业竞争

  京东对外所说的是场面话还是真心话,答案现在无从得知,但在一众业内人士看来,在这场围绕天天快递的纠纷背后,实则就是京东与苏宁甚至背后的阿里巴巴之间赤裸裸的商业竞争,显然天天快递重返京东的机会十分渺茫。

  今年1月苏宁云商发布公告称,公司全资子公司江苏苏宁物流有限公司出资29.75亿元收购天天快递70%股份,并承诺在交割完成后12个月内,以其他方式购买天天快递剩余的30%股份。不过坊间传言,苏宁与天天快递的合作是阿里巴巴董事局主席马云牵线。在经历京东拉黑事件后,苏宁的战略合作伙伴——阿里巴巴能否为天天快递在菜鸟网络上给予“关照”,可能会是阿苏联盟落地的一大考验。又有谁能否认,这场所谓的口水仗其实并不只表面上的理由呢?

  不过,从京东方面来看,谁愿意让自家平台让竞争对手来耕作呢,更何况后者还可能拿走用户的购物数据,从而流向苏宁易购。

  电商分析师李成东表示,京东拉黑天天快递,这是商业竞争的必然结果。“用户在京东买一瓶飘柔洗发水,过几天苏宁就可能发来一条促销短信卖清扬洗发水。” 李成东称,苏宁收购天天快递,而天天快递为京东商家和用户提供服务,京东担心将用户数据泄露给对方,这样的逻辑不无道理。同理的情况下,阿里的菜鸟网络也不会允许京东物流为淘宝、天猫商家提供物流服务。

    京东回应天天快递起诉:不要整天想着炒作

  8月16日,天天快递以“不正当竞争”为由向京东起诉,要求其公开道歉并赔偿损失。

  据了解,有专业律师表示,京东这一单方面终止所有商户与天天快递合作的行为,是与我国目前《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《民法总则》等现行立法规定和法理基础相违背的。在这一事件中,京东既作为裁判者,又作为运动员,利用其独特的地位,即未按约发放整改通知,也未按诚信之原则进行沟通,擅自单方面宣布终止合同,限制商家及消费者选择天天快递服务,以间接提高利益相关方业绩的行为,属于滥用市场支配地位,限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争的行为,构成不正当竞争。

  在天天宣布起诉京东后,17日22点40分,京东物流在官微发布声明称,天天快递此次的恶意起诉将坚决应诉,并希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。