摘要据《通报》显示,2017年上半年,快递服务有效申诉率持续下降,快递申诉率创历史新低。

  国家邮政局官网发布的《关于2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报》(以下简称“《通报》)”)显示,上半年,全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件,同比增长30.7%;业务收入累计完成2181.2亿元,同比增长27.2%。

  据《通报》显示,2017年上半年,快递服务有效申诉率持续下降,快递申诉率创历史新低。上半年,全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6,同比减少3.9个点。消费者对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6%,同比增长0.7个百分点。

  具体来看,邮政函件业务累计完成16.5亿件,同比下降15.5%;包裹业务累计完成1312.1万件,同比下降9%;报纸业务累计完成88.8亿份,同比下降1.8%;杂志业务累计完成4.2亿份,同比下降6.2%;汇兑业务累计完成2067.5万笔,同比下降32.7%。

  同时,上半年全国快递业务量完成173.2亿件,同比增长30.7%;快递业务收入实现2181.2亿元,同比增长27.2%。从快递服务的区域发展情况来看,业务量排名前12的省份占全国的比重超过8成,广东、浙江、江苏等收寄主力省份增速符合预期,北京、上海同城快递市场增量有所收缩,山东、河北、湖北、四川、安徽等消费主力省份异地快递业务增速放缓。

  此外,国家邮政局指出,2017年上半年,快递服务有效申诉率持续下降,快递申诉率创历史新低。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6,同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。