摘要浙江省信息化工作领导小组日前印发《浙江省“企业上云”行动计划(2017年)》,提出新增10万企业上云、建设全国云计算产业中心的目标,获得了省内云计算企业的响应和支持。

   浙江省信息化工作领导小组日前印发《浙江省“企业上云”行动计划(2017年)》,提出新增10万企业上云、建设全国云计算产业中心的目标,获得了省内云计算企业的响应和支持。诞生于网易杭州研究院的网易云,正成为其中重要的一份子:聚焦企业数字化创新,网易云在云计算、大数据、人工智能等核心技术和平台的研发,行业解决方案的定制,以及生态合作伙伴的拓展上频频出招——从计算资源获取到商业模式变革,从研发流程优化到运营效率提升,从专家诊断到人才培训,从服务补贴到融资、推广,为浙江企业采用云计算创新创业提供全方位的支持。

  专注技术平台,支撑浙江经济转型升级

  浙江省“企业上云”的初衷,是提高企业在新常态下的发展动能和竞争力,促进浙江省经济转型升级。浙江省希望以云计算技术和平台为支撑,降低企业信息系统构建成本,提高企业信息化应用水平,切实转变经济发展方式。网易集团20年产品研发和运营,正是借助云计算大数据等互联网技术带动产业升级。

  网易云在诞生之初就主张以场景化云服务解决互联网及互联网+业务痛点,提供云计算基础服务、通信与视频、云安全(易盾)、云客服(七鱼)等云服务,帮助企业客户成功。2017年初,网易云又明确了技术赋能助力企业数字化创新的任务,并推出了网易猛犸(一站式大数据开发与管理平台)和网易有数(企业级大数据可视化分析平台),强化技术和平台能力,助力企业优化研发、设计、生产、流通、销售、服务等环节,使其运营和管理更高效,成本更低。

  稳快准狠,技术赋能企业数字化创新

  互联网企业崇尚的“唯快不破”,也是上云企业的追求。网易云首先把“快”带给企业。最基础的性能,全SSD、多线BGP、全万兆网络等高配硬件是前提,软件则表现为资源开销、网络链路、传输吞吐和各种协议、编码等优化。目前,网易云高水位下容器创建时间不足40秒,保障了资源弹性。其次是接入速度,产品接口的优化和文档的完善,让企业可以快速获得网易积累的能力。通过集成客户端SDK和云端开放API,企业可1天接入IM、音视频、点播、直播、互动直播、互动白板等功能,研发成本节约99%。更为重要的是促进研发速度的质变,以容器为核心的网易云基础服务,把资源提供变成互联网软件生产工厂,支持企业业务快速迭代。在网易内部,这个架构带来了月均发布10万次的收益,运维效率提升8倍。这意味着只要有机会,企业就可以开展新业务。

  “准”,首先,集内部经验打造的场景化云服务,准确定位了业务痛点。其次,大数据、人工智能技术的引入,帮助企业更精准更快速地解决这些痛点。例如,内容安全(反垃圾)服务对文本、图片、视频类的垃圾信息过滤准确率高达98%,云客服则以86%的机器人问题匹配率和90%的服务先知准确率,助力企业发挥服务的商业价值。

  “狠”,技术选择上,基础能力大胆前卫,如基于英特尔DPDK技术实现高性能实时抗DDoS攻击;涉及业务架构则注重业务成长需求、开放性以及业务验证,如选择源自谷歌的Kubernetes打造容器云平台。技术支持上,网易云组建500位工程师团队提供1对1服务,务求帮助客户消灭问题。

  “快准狠”都是建立在稳定可靠的基础上。稳,既包括变更、自然故障机制,如多副本、灰度发布、回滚更新、两地三中心架构;也包括大流量高并发需要的弹性,如Kubernetes支持3万节点编排,如每秒16000次并发访问;还包括对恶劣网络条件的优化,如互动直播在分辨率480p/WiFi条件下,抗丢包20%,延时200ms以内。

  稳的含义包括安全,这是上云的敏感话题,也是网易云重点工作之一,如在Kubernetes社区版基础上完善多租户支持,如VPC特性,如Web应用防火墙。目前,网易云已经通过云安全CSA STAR国际认证、ISO 27001信息安全管理体系认证和DJCP信息系统安全等级保护认证。

  加强云生态,四大举措助推企业上云

  为助推“十万企业上云”任务完成,网易云在夯实核心平台的基础上,联合合作伙伴增强了企业上云的服务能力。

  首先,加强产业链的合作和生态体系建设。网易云积极整合、优化网易内部产品和服务,以适应更多企业的业务需求,并联合外部生态合作伙伴,致力于技术、服务的优势互补,构建生态体系,共同为各行业、各类型企业的不同场景提供完整的、专业的解决方案和服务。

  其次,成立专家团队为企业提供上云诊断和专业人才培训。基于创业企业和传统企业通常缺乏成熟的互联网技术、运营经验的现状,网易云除了分享网易内外部的云计算优秀案例,还组建了专家团队打造专业的知识体系,帮助企业培养云计算、大数据人才,并为企业提供上云诊断,梳理业务和产品,设计上云方案,落实上云项目。

  第三,强化对创新创业的扶持。网易云还开展双创基地的合作,为创业企业和传统产业借助云计算、大数据进行创新提供全面服务和技术赋能,共同探索发展基于云的新业务、新业态。2017年3月,网易云宣布与杭州跨星投资管理有限公司合作,在浙江省内共同拓展双创基地。不到两个月,双方在杭州江干区、杭州富阳区、临安市、温州市和嘉兴市等多地的推进已经初见成效。

  此外,网易云还提供商用优惠折扣、云代金券等,降低企业上云的门槛。

  在“十万企业上云”计划之前,网易云已经支撑一批浙江企业实现业务升级:浙江天科、光年电商、浙江大学等采用网易云基础服务成功打造敏捷研发平台,提升业务研发效率;挖财股神APP利用网易云通信与视频服务,实现股神一对一在线解盘观点,让大量股民与股神在聊天室内尽情互动,及时掌握最新股市动向;网易云内容安全服务护航了挖财、疯狂直播、一起秀等企业的内容运营氛围;浙江民泰银行、沁园、ABC360、宋城演艺等组织采用网易云客服来提升客服系统的服务效率和客户的体验。

  凭借上述努力,网易云和合作伙伴及友商一道,更好地帮助更多企业在云上为浙江经济发展书写新篇章。