艾媒咨询总监魏萍：互联网+时代的商业模式转型，做轻还是做重？

 　　11月17日，由GMCS委员会组织发起，广东省互联网协会主办，艾媒咨询集团承办的“2015全球移动互联网CEO峰会暨第六届中国手机应用开发者大会”于11月17日-18日在广州琶洲保利博览馆三楼5、6号馆盛大开幕。大会以“互联网+，颠覆还是被颠覆 ”为主题，共设1个主论坛和9个分论坛，互联网+转型、移动健康医疗、互联网金融、数字营销、大数据应用、智能硬件新品、90后创业、新三板创业投资等热门话题将精彩上演。

　　艾媒咨询总监魏萍参加了“2015中国互联网+转型与O2O领袖峰会”，并就峰会主题发表了《互联网+时代的商业模式转型，做轻还是做重?》演讲。

　　以下是演讲实录：

　　感谢各位来宾，我是来自本次大会的承办方艾媒咨询集团。今天早上第一个主题我来为大家抛砖引玉，共同探讨商业模式方面的问题。我的演讲主要是商业模式，讨论的是轻和重模式的一个掂量。

　　首先跟大家讲一下商业模式的驱动力。从一组数据来看，我们在移动互联网的手机网民数据统计，到2015年Q3最新的数据显示移动客户端人数是6.68万亿，在双十一的购物节上，移动端的销售量达到了天猫、淘宝PC端的68%。

　　谈到移动互联网的构成要素，它主要是给我们带来了更多精彩纷呈的内容以及大数据相应的后台支撑，整个构建了连接以及商业商机的模式。谈到连接，这是比较沉重的话题，也是比较新的话题，因为连接产生了很多新的机会。连接包括三个层次，首先通过连接会产生用户，数据的交互，渐渐沉淀出一些用户信任的关系，这就说明为什么在1998年我们不会去淘宝上电商购物，而现在我们在双十一可以创下921亿单日这么高的销售量，实际上就是因为网络信任关系的变化。

　　我们看一组数据，在O2O领域的移动用户规模，实际上达到了整个移动网民的57.5%，通过网民对于网络信任度的调查，我们网民对于网络的信任度达到了54.5%，已经是过半的比例。我们更加愿意通过互联网去分享和获取信息。这就构成了我们连接和共享经济的基本逻辑。

　　基于这三大因素：价值传递的趋势，跨界整合的变革方式以及消费行为的变革趋势，整个驱动了商业模式的变革。那么O2O的模式就在这种情况下应用而生，它构筑了一种新型的商业模式。连接了我们熟知的B2C以及相关的原有商业模式的传统方式。

　　接下来我们看看O2O是怎么样的一种演变的过程。O2O现在正沐浴着我们互联网的春风，又随着共享经济写入了“十三五”的大纲，O2O的模式会得到一个爆发式的增长。讲到O2O，O一个是线上的环节是体现线上的优势，另外一个O是体现人性化的服务。这两个趋势连接，主要是产生了利润最大化的趋势，砍掉了很多中间的环节，这也是这种模式得到资本以及创业界人士追捧的主要原因。

　　我们来看一下O2O的主要发展历程，2003年、2008年有初步的初型，2012年随着改革的春风，随着“大众创业，万众创新，得到了飞速的发展，今年上半年O2O的创业项目得到了非常多资本的亲睐。O2O现在目前在细分市场领域的产业结构主要是以餐饮为主，其次是医疗，再接下来是社区。O2O行业渗透情况，就产业投入情况来看，侧重于医疗、健康、机票旅游、美食娱乐等等。频次会以出行、餐饮以及同城及相关的需求，占领比较高的高频市场。

　　最近艾媒对O2O细分市场做了一个受欢迎的APP榜单，实际上这些都显示O2O的布局。阿里巴巴是利用数亿的交易用户给他带来的变现能力，腾讯是以微信作为入口，拥有海量的用户。百度是增值连接服务流量，更好的连接O2O。O2O模式为什么可以渗入到社区以及跟我们生活息息相关的义务，主要是它由于地图、支付、数据，整个构成了O2O的闭环。由这些技术创新，我们认为O2O是由技术驱动转变为需求驱动。更多连接生活的点点滴滴，会连接更多的线下产业。接下来我们就讨论一下，O2O里面一些运作模式的问题，也就是说我们都会比较倾向于讨论是轻还是重的问题。实际上这个问题从表象来看，能够赚钱都是轻模式，也就是说所谓的平台的模式。相对来说做重的模式，之前做得会相对少一些，因为重模式在近期看不到立竿见影的效果，但是长期来看，这个是不好说的，所以这个地方我们会做一个简单的讨论。

　　轻模式它主要是平台，像天猫、淘宝，提供平台模式，涉入产业链比较少的环节。重模式平台+服务的模式，相对来说摄入的产业链的环节会比较多，这个也就是为什么叫做重模式的问题。我们以互联网+餐饮为例进行讨论，餐饮这种O2O的模式是一种轻模式，在平台上只需要展示商家的信息，商家的推广以及最后做支付的工具。但是做重模式，不仅要涉及到前端的供应链系统，还要涉及到后端物流的配送系统，甚至后面还要做一些交流沟通的工具或者是社会化的传播，涉及到一些社群化经济。

　　以一个例子来说，轻模式，我们都知道饿了么、美团、大众，他们就是用轻模式的方式运作的。他们只涉及到核心的一些交易环节，展示了商家的信息，用户在上面完成一个支付，实际上其他的部分都是属于外包的，这样来说短期的盈利性非常好，所以他相对来说成本较低，效率偏高。这种标准化的产品可以让它很快的运作。但是这种模式，看它面对的竞争对手是谁，如果要面临新美丽达到的竞争的话，要去除一些差异化的优势，去寻找一些提高个单价以及从轻里面去做重的问题。从另外一个角度，我们看一下一个比较重的模式。

　　我们找了一个豆果美食，以美食餐饮作为O2O的例子，里面有一些值得大家探讨的优点，它就是在中间的环节当中做一些平台会和线下的用户做非常多的互动和交流的一个深度平台，通过聚集了一些美食爱好者。从中他们提高了用户，培养了用户黏性，逐渐打通餐饮上下游的供应链，从而寻找O2O的商机。这种模式是非标准品的模式，但是成本偏高，但是短期来说没有像饿了么那么赚钱，但是长期来说它在资深吃货里面的转换率会高很多。

　　我们讲，在电商这一块，我们大家都非常熟知的，像淘宝、天猫的平台，京东的平台也是很好的明显对比，淘宝、天猫和京东自营模式的对比，我们目前看到轻的平台这种模式很容易赚钱，但是京东这种自营模式非常重，现在还没有看到有利润，但是未来呢，未来是怎么样呢?京东这样重的模式，他对于供应链的控制力非常强，带来的好处就是供应链的效率非常高，我们对于京东最好的口碑就是次日达，这个效率是天猫和淘宝无法比拟的。所以有很多曾经淘宝天猫的粉丝逐渐转向京东，这个会使未来使京东反转的原因。

　　最后我们找了一个生鲜的例子，因为生鲜最大的就是冷链的仓储带来高额的压力。前华为的副总裁，他创业的低没，他就是驻扎在别人的商超里面，向附近的居民配送生鲜，问题在哪里?就是供应商的控制力太弱，所以它的平台最终还是不太盈利。而我们看到另外一个例子也是七天送菜网，最痛点的高额成本的冷链环节怎么处理呢?它不用冷链，实际上这个问题，能想到这样做的有很多很难做到。实际上他们就克服了这样的问题，就是将配送蔬菜的时间放在每天早上7点前完成，这样就可以减去冷链配送问题，它不需要冷链的设备，减少了设备和人力的成本。这样短平快的项目，短期来说，使中间产品的损耗以及各方面中间运营成本大大降低，这个平台的盈利性非常高的。但是他们相对来说是非常小的一个例子。我们讲到这种轻重之外，还有一种新的模式就是从轻里面如何做重，实现良性的营销。

　　最后我们艾媒有一些对于转型和轻重模式的观点，实际上我们希望O2O不仅仅是改造的是一个传统的价值链的业务层面，希望它能够作为一种革命性的变革力量，它能够倒逼线下的服务和转型，这个是我们希望看到O2O的意义。

　　从具体的出发点来说，聚焦各个环节的痛点，解决用户端的体验问题，解决平台端精准匹配的问题以及供应链要做深做实。在O2O的产业变革，希望将来会更多的出现C2B的模式以及用户参与开发的模式，半产品定制以及更多的摄入互联网金融的模式。最后实现转型升级下的O2O融合发展。

　　最后，我们这边对艾媒咨询集团我们的承办方，我们有一些研究的成果，这边向大家简单讲一下，我们在本次大会开始前，有一本书，就是我们张毅CEO主编的互联网+颠覆还是被颠覆?网上可以扫码直接购买。我们接下来会编一本O2O一系列的书籍，我们现在有一些征集优秀O2O的案例。如果有兴趣的可以联系我们。最后感谢大家!谢谢!