摘要

    6月12日,由人民网与艾媒咨询集团(iiMedia Research Group)联合主办的2014移动互联发展大会暨第五届中国手机应用开发者大会(大会链接2014cmadc.iimedia.cn/)在北京国际饭店举行。

  百度公共事务总监崔颖女士出席此次移动互联发展大会,并在2014中国互联网企业社会责任分论坛上对本公司的社会责任履行状况进行了展示。她从用户责任、客户责任、伙伴责任、公平责任四个方面与大家分享百度在社会责任方面的努力,不断创新产品,为网民带来便利;将技术有效地服务于企业社会责任;保护网民权益、保障网民上网安全......他们认为,当一家公司能够真正将公益和发展战略结合的时候,它的公益实践一定会超越慈善捐赠的层面,而与企业自身的业务联合在一起,从而变得更加高效。

  以下是演讲原文:

  崔颖:尊敬的李局长、高理事长、各位来宾朋友,大家好。很高兴有这个机会参加今天的论坛。

  谈到社会责任,首先我想跟大家分享一句英国著名学者维克多的一句话,“能够负责,是人类存在的最重要的本质。”作为企业,责任不是企业利润锦上添花的附属品,而是贯穿其中,推动企业发展的力量。

  百度公司从2000年成立至今,经历了14年的发展,已经成为覆盖全国90%以上网民的重要互联网工具,目前百度每天响应来自130个国家和地区的60亿请求,每个网民平均每天使用百度10次。作为这样一个承载着一定社会职能的企业,百度也一直通过互联网的方式承载着更多的社会责任,推动社会公益事业的发展,并积极投身于知识教育、弱势群体扶助、灾害救助等一系列工作,践行着社会责任的理念。我们相信,互联网能够对社会形成更大的影响力,至今拥有市场认可的独立搜索引擎技术的国家只有四个,中国、美国、俄罗斯和韩国。百度作为中国搜索引擎的领军企业,我们的责任更加重大,在国际各国都在重视网络信息安全的当下,作为中国的企业,我们在国家信息安全和国际合作上都承担着重要的责任,这种道德勇气意味着我们更多的付出和努力。作为互联网企业,我们不仅仅要为社会提供便捷和创新,互联网精神更是社会进步的动力。

  弥合信息鸿沟、共享知识社会,接下来我将从用户责任、客户责任、伙伴责任、公平责任四个方面与大家分享百度在社会责任方面的不断努力。

  百度通过不断创新产品,为网民带来便利。为了更好地打击虚假不良信息,保障网民的合法权益,百度于2012年12月发起旨在打击不良网络信息的“网络阳光活动”,并与国家权威机构形成联动机制,让互联网不良和虚假信息在越来越的机构、企业和个人的参与下无所遁形。

  2013年百度推出了首个网民权益保障计划,在百度搜索遭遇欺诈,只要留下证据,进行申请,我们会启用全额先行保障制度来保证网民的权益。举个例子,去年9月,湖南大学大二学生小彭在网购机票的过程时轻信了虚假客服,被骗了7.7万余元学费,他通过百度网民保障权益计划,提交申请后,第二天便收到了百度公司打来的7.7万元全额保障金,挽回了损失。像这样的案例还有很多,截至目前,百度共受理网民申请9100多例,核实处理2000余家问题网站,在所有成功保障的案例中,单笔最高保障金额达到了23.8万。

  在保护网民权益、保障网民上网安全方面,百度除了与工商体系合作以外,还与国家药监局、国家卫计委、国家质检总局、北京市公安局等政府部门,通过权威数据引用、不良信息打击、高危信息筛查等方式,取得了良好的效果,有效地保障了网民的权益。

  每个企业都有自身的优势技术,如何将这些技术有效地服务于企业社会责任,是我们一直探索的课题。百度一直秉承平等成就每个人的社会责任观,充分发挥社会特殊人群的技术优势,我们先后推出了老年人搜索和国内首款适合于盲人的手机软件平台“百度盲道”。

  “翔计划”是扶持百度联手工信部发展的一个扶持中小企业发展的助力计划,百度将在“十二五”期间投入30亿元,帮助200万家中小企业实现持续快速发展。

  百度推出的滞销农产品帮扶计划,帮助打破农业滞销困境,让丰收成为收获的利润。2012年,山东栖霞苹果喜获丰收,但是由于市场原因,导致130万吨的苹果滞销,眼看一年的辛苦将化为泡影,百度得到消息后马上启动扶农计划,14天的时间将,130多万吨苹果销售一空。像这样的例子还有很多,我们还帮扶过四川的桔子、重庆的莲花白等,我们通过信息传播的优势,帮助广大农民解决了燃眉之急。

  伙伴责任:“公益一小时”活动是百度和60万家百度联盟伙伴发起的公益活动,已经开展了两年。2012年公益一小时旨在帮助贫困学童获得免费爱心午餐。2012年6月1日中午11-12点一小时的时间,共有36万网友为贫困山区的学童送出了祝福,根据我们“您送一份祝福,百度以您的名义送一份午餐”的承诺,百度共送出超过108万元的36万份午餐。】

  2013年,我们的“公益一小时”再度启航,5月24日中午11点到12点期间,百度携手中国平安和60家百度联盟网站,再次开展公益一小时为爱送平安活动,为雅安灾区乡村儿童捐赠大病医保。一个小时的时间,58万网友参与,60分钟为雅安儿童募捐到58.6亿大病医保保额。

  在公益方面,2011年,百度公司捐赠了2000万原始资金,成立了百度公益基金会,同一年推出百度公益开放平台,基于百度的技术创新和开放搜索运营机制,以大力宣传公益品牌、全面支持公益事业为宗旨,由百度公益基金会、百度开放平台和百度企业社会责任部联合发起,通过开放平台,任何合法的公益慈善组织、基金会及所属公益项目,都可以完全免费申请合作,并能在百度搜索中实现最佳展现形式和最佳展现位置。

  作为最大的互联网捐赠图书平台,“小桔灯”项目已经开展了8年。

  我们针对流浪走失儿童,推出百度寻人,通过网友上传照片,和家人上传的照片进行比对,已经帮几十个孩子找到了父母。

  百度推出的公益活动还有很多,比如为山区儿童送温暖的温暖搜索框项目,用欢笑守护童心的先心病儿关爱等等。

  在结束今天发言的时候,我想说的是,当一家公司能够真正将公益和发展战略结合的时候,它的公益实践一定会超越慈善捐赠的层面,而与企业自身的业务联合在一起,从而变得更加高效。百度不止是一个搜索引擎,我们更是一个依靠自身技术优势和产品平台在全社会传递公益精神,推动中国公益事业发展的企业。

  谢谢大家。